员工培训方案
一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训 小组会议讨论重点:
1、 新员工培训需求调查表的制作;
2、 确定培训内容。
培训目的
1、 使员工尽快的了解公司的基本状况;
2、 使员工熟悉工作内容和工作重心;
3、 使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、 设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表
(一) 公共教育:
1?企业的规章制度
2.企业文化
3?社交礼仪,人际沟通
4、 服务方式和技巧训练
5、 服务用语训练
(二) 质量认证:
内衣材质分析
缝合质量分析
内衣PH值分析
(三) 业务知识:
内衣行业动态
行业内新服饰推广
顾客纠纷的处理方式和技巧
4售后服务
(四) 对员工提出的特别培训需求进行单独培训
三、 拟定培训方案
根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:
公共教育
1、企业的规章制度
课堂授课
2、企业文化
课堂授课
3、服务技巧和训练
课堂授课
在实践中演示
质里认证
1、内衣材质分析
课堂授课
在实践中演示
2、内衣PH值分析
课堂授课
在实践中演示
业务知识
1、内衣行业动态
课堂授课
2、销售方面知识
课堂授课
3、顾客纠纷的处理方式和技巧
课堂授课
4、售后服务 课堂授课在实践中演示
根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案
四、 召开员工动员大会
目的:更好的开展培训活动
五、 实施培训活动
(一) 、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;
(二) 、人力资源部在组织培训时 ,首先要向各部门经理发出培训通知 部门经理根据内容安排 相关人员参加;
(三) 、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请 '确认授课人联系与安排 ' 课堂布置与 工具、阅读材料,通知和评估,培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;
(四) 、根据培训内容确定教师配置;
(五) 、根据培训要求,将培训确定为为期一周的中期培训。
六、费用预算
根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。
七、总结评估
(一) 参与者评估
1培训内容 '培训者的传授能力 '培训方法 '学习环境
2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能
(二) 评估培训目标达成情况 1确定评估标准
2确定评估方法
3确定评估时间
(
(三)评估培训效果
1培训前后评估
2培训前后对照评估
通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能; 在以后的工作中弥补不足;
员工自己进行培训前后的比较,找出优缺点,更好的投入到以后的工作和学习当中。
新员工培训需求调查表
姓名: 表日期: 年 月 日
培训 类另y
培训内容
是 否 同 意
1 参加人员
1培训方式
1指定人1
1员参加
1部门全
1体员工
课堂 授课
在实践
中演示1
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座谈 提问
其
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公共
教育
1?企业的规早制度 1
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2.企业文化
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3.社交礼仪,人际沟通
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4.服务方式和技巧训练
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5.服务用语训练
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6.团队拓展训练 |
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6.其他
i请说明: ]
质量
认证
培训内容
是 否 同
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1培训方式
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部门全 体员工
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1.内衣材质分析
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2.缝合质量分析
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3.内衣PH值分析
厂
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4.其他
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业务
知识
各部门员工根据各自的岗位 特点提出需求
疋 否 同
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参加人员
1培训方式
自 愿 参 加
指定人 员参加
部门全 体员工
课堂 授课
在实践 中演示
标 杆
座谈 提问
其
/、
他
1.内衣行业动态
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2.销售方面
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3行业内前沿信息、发展方向
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4行业内新服饰推广
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5.管理艺术培训
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厂
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6顾客纠纷的处理方式和技
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7售后服务
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8.其他
1请说明(尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训):
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