企业公司当值经理处理员工关系规章制度准范本
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纪律程序
酒店员工应接受的纪律教育应在酒店执行规章上列明。纪律执行规章应指明哪
些属于严重违反纪律并需暂时让员工留下来的行为。（可在本节加入酒店纪律执行规章，也可在第八节加入）
在部门经理不在酒店时，当值经理有权纠正员工的错误行为。建议管理纪律的程序如下：
程序：
1 获取事件的全部事实，包括见证人的姓名。
当看到某位酒店员工做出违反酒店规章的行为时，应及时中止；当该行为已造成客人投诉的不良后果时，向该客人咨询意见。
2 让违反纪律的员工和你一起去见部门经理。
3 向违反纪律的员工了解事件的情况。
如果事件已造成严重的后果，应暂时留下该员工，直到事件得到解决为止。第二天，由部门经理与员工一起讨论并处理该事件。
4 于第二天把违纪报告提交部门经理。
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员工事故
当员工因工受伤，而总经理不在酒店时，应把受伤事件报告当值经理，以便可正确执行劳工赔偿程序。
马上行动：
1 确定员工受伤事件的严重性，并确保马上采取救援措施。
2 当员工需要接受医疗时，如员工还有知觉、还能走动，应把员工扶到酒店医务室，或乘坐出租车送员工到最近的急救中心。
3 当员工伤势严重时，应通知救护车。
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4 把受伤员工送到医院后，通知员工的直系亲属。
跟办及报告：
1 联系医生或医院，了解员工的伤势或病况。
2 调查员工受伤的原因。
如员工是因酒店建筑及设施而受伤，应马上对其进行维修，以避免发生更多事故。
3 填写员工因公受伤报告，如员工拒绝接受治疗，应让员工在报告上签字。
4 没经医生批准前，不要让刚接受过治疗的员工返回工作岗位工作。
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员工死亡
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马上行动：
1 通知救护车，让保安员到场。
2 带同急救人员和设备到达现场。
3 确保检查呼吸、脉搏、心跳等生命标志。
4 当确定员工已生态死亡时，由医院通知当地执法机构。
5 覆盖员工尸体。
6 封闭现场。在当地公安局批准之前，不要试图清理或移动现场的任何物品。
7 通知宾客服务部和公关部人员，不要向酒店客人或传媒代表报告任何有关员工死亡事件的信息。所有关于该事件的信息应向当值经理咨询。
跟办和报告：
1 电话通知以下机构，报告员工的死讯：
* 当地的劳工委员会
* 调解机构
2 一般由当地执法机构通知员工的直系亲属，但在某些情况下，也需由总经理通知。
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（注：在此处加插酒店执行规章和劳动合同。）
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