篇一：退役军人联系工作制度
市退役军人事务系统坚持“五项结合”建立关心关爱退役军人联系制度
为营造“让军人成为全社会尊崇的职业”的浓厚氛围，切实帮助退役军人办实事、解难题，市退役军人事务系统按照“全员参与”的原则，广泛与退役军人“结对子”，“五项结合”建立了常态化关心关爱退役军人联系制度。
一是坚持“全员参与”与“全面覆盖”相结合。市局领导班子联系县（区）实现全覆盖，其他工作人员联系乡镇（街道），每人与2名退役军人“结对子”；县（区）局领导班子成员联系乡镇（街道）实现全覆盖，其他工作人员联系村（社区）；每人与2名退役军人“结对子”；乡镇（街道）退役军人服务站联系村（社区）实现全覆盖，按一定比例与退役军人“结对子”；村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人联系全覆盖。
二是坚持“重点走访”与“普遍联系”相结合。重点走访功臣模范，在乡老复员军人，伤残和参战参试退役人员，烈属，特困退役军人以及信访诉求强烈的人员，普遍联系广大退役军人。
三是坚持“线下看望”与“线上沟通”相结合。在面对面交流基础上，充分运用网络等手段，搭建联系平台，通过电话、短信、微信、网络视频等方式，开展具有针对性、个性化的联系服务。
四是坚持“调查研究”与“政策宣传”相结合。围绕退役军人服务重点难点问题、退役军人普遍关心的热点话题开展调查研究。深入退役军人中间宣传党的路线、方针、政策，宣讲国家、省、市退役军人工作有关政策措施，帮助掌握政策，自觉按政策规定办事。
五是坚持“思想引领”与“帮困解难”相结合。及时准确掌握退役军人的思想状况，主动做好思想疏导、教育引导和纾解转化等工作，稳定思想、稳定人心。深入了解政策落实情况，及时摸清困难需求，化解矛盾问题，让暖心舒心和精准帮扶的工作措施真正落实到退役军人的“心坎上”，使退役军人感受到党和政府的温暖和关怀。
（非正式文本，仅供参考。若下载后打开异常，可用记事本打开）
篇二：退役军人联系工作制度
退役军人信访及服务接待制度
XXX退役军人服务站及服务接待制度
第一条为了加强街道退役军人服务站和退役军人之间的联系，有效维护退役军人合法权益，及时为退役军人排忧解难，提高服务质量，建立及服务接待制度。
第二条本制度适用于对街道退役军人服务工作的质询、退役军人权益保障和合理化服务需求等方面的问题投诉、对街道退役军人服务工作的建议和意见等，确保退役军人的合理化诉求能及时、准确、合理的得到解决。
第三条受理来访、来信、来电时，及时处理，做到事事有着落，件件有回音。
第四条退役军人通过手机/电话/微信等方式反映问题或诉求时，要明确姓名、家庭住址、联系方式等基本信息。
第五条及服务接待方式：
（一）退役军人服务站站长、办公室主任电话；
（二）手机微信；
（三）现场接待；
第六条退役军人服务站受理时，记录相关信息，并制作成《退役军人及服务接待台账》，定期公布受理情况。
篇三：退役军人联系工作制度
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退役军人服务站工作职责（共4篇）
乡镇退役军人服务站工作职责1**镇退役军人服务站坚持以退役军人为中心，突出服务功能，服务站主要承担以下职责：
一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实；
二、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施，组织实施退役军人适应性培训和职业教育、技能培训；
三、协助做好本级辖区内单位退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，退役军人党员摸排登记等工作，协助基层党组织做好党员教育管理服务工作；
四、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。
五、认真做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访，上级领导、部门交办信访事项，落实信访事项首办责任，依法及时就地化解矛盾问题，开展心理疏导、法律服务等工作；
六、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等平台，多渠道筹措资金，针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾、做好思想稳定工作；
七、全面摸清、动态掌握、及时报告有关政策落实、工作开展，以及辖区内退役军人和其他优抚对象思想状况、家庭生活情况；
八、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，就近听取述求，谢谢阅读
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突出面对面、个性化、一对一服务，主动登门入户宣传政策、解决问题；
九、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。结合"八一"、春节等节日，以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况，及时开展走访慰问；
十、完成上级退役军人事务部门交办的其他事务性工作。
乡镇退役军人服务站工作职责21、指导村（社区）退役军人服务站业务工作。
2、协助做好退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，协助基层党组织做好退役军人党员教育服务管理工作。
3、做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作、上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律事务和退役军人舆情收集、引导等工作。
4、协调落实优待抚恤、权益维护等政策性措施，提供就业
创业指导和帮扶、项目推荐和职业介绍等服务。
5、全面摸清、动态掌握特殊困难退役军人和其他优抚对象的基本情况，针对性做好帮扶援助等工作。
6、协助做好军属、烈属、残疾军人、带病回乡退伍军人等优抚对象事务性工作。
7、开展本乡（镇）退役军人和其他优抚对象信息采集、资料管理、汇总分析和信息报送等工作。
8、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。
9、完成县退役军人事务部门交办的其他事务性工作。
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乡镇退役军人服务站工作职责3一、指导村退役军人服务站业务；
二、指导村退役军人服务站将退役军人流动党员纳入党的基层组织，配合组织部门做好教育管理工作;
三、协助做好退役军人和其他优抚对象到省、市、县上访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，做好上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询，心里硫导，法律服务和涉退役军人舆情收集、引导等工作;
四、开展樟坪畲族乡退役军人职业教育和技能培训工作，配合上级部门搭建就业创业平台，分析樟坪畲族乡退役军人就业创业形式，搜集和发布用工需求，提供就业创业指导和帮扶、项目和随军家属招璃会、推介会、就业论坛等；
五、做好樟坪畲族乡生活困难退役军人和其他优抚对象帮扶援助等工作;
六、做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡军人服务等事务性工作;
七、开展樟坪畲族乡退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、汇总分析和报送工作。建好用好大数据资源，及时向上级部门反馈情况信息，提供决策参考;
八、完成上级退役军人事物部门交办的其他事务性工作。
乡镇退役军人服务站工作职责4一、服务对象:本辖区、本单位退役军人
二、主要职责
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1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。
2、做好信访接待,资料建档归类工作。
3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。
4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。
5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导
6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。
7、加强日常报告和应急反馈。
8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。
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