对很多人来说，儿时的记忆是一把花花绿绿的票证。吃肉、买菜、穿衣……哪一样不凭票。即使再有钱，也难以享受到什么美食。
成年的印象，是一辆拥挤不堪的公车。对普通大众而言，即便拥有再多、再好的出行梦想，也得接受当时的现状。
沟通的历史，则是一副电话局里排长队打长途电话、发电报的场景。跟远方的亲人说句话都如此之难，不光话费昂贵，时间成本也很高。
说起排长队，还有一个地方让人感到司空见惯，那就是不少银行的营业大厅。等待叫号的苦苦守望，今天依然是一道无奈的风景。
上面的这些场景，有的已成为历史，如各种各样的票证；有的渐渐萧落，像北京当年“十大建筑”之一的电报电话大楼。市场供应日益丰富的主要原因，自然是经济发展和社会进步。服务专业化、个性化的动因，一定是需求的差异性与市场细分。
不同档次餐厅的出现，让人们有了多种选择和组合(口味、价位等）的可能性。同样，出租车的亮相，从满大街的黄面包到红色的夏利、富康，让出行更快捷、更舒适的梦想变成现实。手机的普及与升级换代，使通讯服务越来越个性化，沟通成本越来越低。
近年来，各家银行先后推出的贵宾理财服务，为贵宾客户提供了免除等候之苦的“绿色通道”，独享的私密空间，以及专业、个性的“一对一”服务，等等。无论“二八定律”，还是“一九定律”，都脱离不开同样的背景：随着个人财富的增加，客户对银行服务的需求变得多元化，要求越来越高。银行要赢得高端客户，就必须提供差异化的、更好的服务。
但对不少读者而言，贵宾理财确实是一件新生事物。没使用过的，希望了解它的门槛，提供什么样的服务，不同品牌间如何选择比较；使用过的，又会有各自不同的感受，并且会指出许多需要改进和完善的地方。
寻找“VIP”
财富在积累，富人群体在不断壮大，但“财不外露”的中国传统却让富人们的身影总是飘忽不定。银行的贵宾理财室是富人经常光顾的地方之一，因为这里有几道不同高度的财富门槛。除了贵宾理财室里的VIP们，银行的潜在高端客户又在哪里呢？他们对银行贵宾理财服务有什么样的要求和感受？
挑选贵宾理财服务
选择真是件麻烦事。“乱花渐欲迷人眼”。可挑选的对象太多，反而模糊了你的视线，削弱了判断能力……那么多的贵宾理财服务、那么多家银行，究竟应该怎样去选择适合自己的贵宾服务？这的确变成了一个难题。
理财师日志
谁是VIP最信任的人？谁与VIP的关系最密切？谁又能帮助他们实现各自的理财目标？所有这些答案都在理财师身上，他们的每一天都是为客户工作。在客户心里，他们有很多角色：理财顾问、合作伙伴、老师、甚至知心朋友……
真正的贵宾理财
还有多远
不可否认，与外资银行的贵宾理财服务相比，我们依然有差距。在努力实现了硬件水平的赶超后；下一个努力的目标将是服务水平、软件层面的提升，而这又是最关键的一步。具体说来，专业人才的培养与理财产品的创新，又至关重要。
谁是“VIP”
文/欣然
一位朋友跟我说，现在是谁都能当“VIP”的年头，吃顿饭你就成了某餐厅的“VIP”，买件衣服就是某品牌的“VIP”，只要多消费就能成为各种休闲俱乐部的“VIP”……“VIP”漫天飞，或许这是一种销售推广模式所造成的后遗症，但是银行贵宾理财的“VIP”却体现出了“VIP”的真正意义。
“VIP”是“Very Important Person”的首字母缩写
从字面意义上理解，“VIP”是非常重要的大人物。对于银行来说，谁是它们的重要人物？“二八”定律说得清清楚楚，20%拥有大量金融资产的银行客户帮助银行实现了80%的利润，他们的重要性不言而喻。不同的银行根据自己的实际情况，制定了VIP的不同标准，从50万元起到200万元之间不等。要成为VIP首先就要跨过这个门槛，拥有等于或者大于这个数量的金融资产。
从各家银行贵宾理财服务的门槛中可以看出，要成为贵宾理财VIP，国内银行最低的起点是10万元人民币，而外资银行的门槛普遍比国内银行要高，最低门槛也要在5万美元（大约40万人民币左右）。荷兰银行和渣打银行的门槛最高，账户平均余额要求在10万美元（近100万人民币左右）。但国内银行对顶级客户的定义却丝毫不比外资银行“逊色”，例如交通银行的白金客户资产就要求达到200万元人民币以上，深圳发展银行钻石卡的门槛在500万元人民币以上。在客户级别的划分上，国内银行反而比外资银行细致，大多根据不同的划分界限，例如10万、50万、100万再将VIP进行分类，分成一般客户、高级客户和顶级客户。这样银行的VIP基本覆盖了中等偏高收入人群到高收入人群，他们是中国新富阶层的核心。
有报告显示：
中国城市新富阶层普遍年轻化，其中30岁到40岁阶段的富有者占富有阶层总人数的一半。这些富有阶层主要有以下几个特点：高学历，富裕阶层高学历特征明显，受过高等教育者达到总人数的一半以上。服务业和新兴行业富裕人数较多，主要分布在第三产业中的一些新兴行业，以及网络新经济行业。掌握和运用的资源较多，这些富裕人士大多数是直接创造或掌握经济财富的企业负责人，个体户、私人企业老板中富有者也比较集中。领导消费新潮流，这一阶层人士往往比一般消费者更明显地背离传统的消费方式，能够更快捷地领导生活潮流。
未来10～20年是我国新富阶层形成的关键时期，有关专家认为，以后的富人主要会诞生在科技企业家、金融行业中高层管理者、会计师等各类社会专业人员、外资企业中方管理人员之中。而这些新富人群更有可能成为以后贵宾理财的核心VIP。
我们要的并不多
文/ 周彤
“VIP”终究与普通老百姓不一样，
因为拥有数量更加庞大而复杂的金融资产，金融需求就变得多样而复杂起来。
《钱经》杂志采访了近30名新富阶层的人士，从不同的方面了解他们的理财需求和对贵宾理财服务的期望。
他们中有的已经使用过贵宾理财服务，但有的依然对贵宾理财持一种“观望”的态度，
表示会密切关注，但目前暂时不予考虑。
虽然采访对象中，每个人的资产状况、风险承受能力、理财目标都不一样，
但是通过调查和归纳，
我们发现这些新富人群的要求其实大都很“简单”。
节约时间成本
新富人群中大部分人都认为：时间永远是最宝贵的，他们讲求效率和速度。虽然愿意在投资理财上花时间，但是他们追求方便、快捷的银行服务。希望各种手续能尽量简化，程序可以缩短，并且是最有效率地实现自己的理财计划。
“我比较重视办理业务的方便和快捷，能最大限度地节约时间成本。”
（邱小姐 30岁投资公司总经理）
“一般来说，银行都为自己的VIP客户配备了一对一的客户经理；而且客户接待室通常会布置得美仑美奂；在办理业务的过程中可能还随时有人为你递上一杯香浓的咖啡……但以上所有这些都不是我所追求的VIP服务，VIP服务必须能真正为客户节省时间和精力。我重视银行服务的效率和质量，无论我选择哪家银行的服务，都要求他们能提供一个最快捷和方便的网上银行，可以随时通过网络调配资金并监测账户的情况。因为时间对于投资者来说是最宝贵的，投资机会瞬息万变，耽误一分钟就有可能让你错失一个重要的机会。”
（纪先生40岁北京某私人俱乐部总经理外籍人士）
“平时工作太忙了，每天都与市场、数字打交道。在理财方面就不想花费太多的时间和精力。如果让我选择的话，我最看重的还是银行理财服务的方便和快捷。”