中国工商银行组织各级分支机构结合行业特点，广泛开展形式多样、务实有效的学雷锋活动。将学雷锋常态化作为提升窗口服务、创建精神文明单位、推动社会主义核心价值观建的有效途径。
中国工商银行在党委宣传部《宣传工作信息》、官方公众号等宣传渠道开辟学雷锋专栏。各级分支机构通过线上线下多种渠道，广泛宣传基层学雷锋活动经验做法和活动中涌现出的先进集体和个人，引导干部员工将弘扬雷锋精神与践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的工行服务文化理念紧密结合，为工商银行学雷锋活动实现常态化、岗位化、制度化提供精神动力和文化支撑。
工商银行总行将每年三月定为“学雷锋服务月”。各级分支机构将学雷锋活动融入银行经营管理，结合电信诈骗防范、金融信息安全、非法集资陷阱、假币识别、残币兑换等民生关注热点，组织员工深入社区、企业、校园、军队、农村，广泛开展“五进”金融知识宣讲活动。
工商银行结合社会主义核心价值体系教育，不断丰富学雷锋活动体系，引导员工积极履行社会责任，把学习雷锋精神渗透到理想信念塑造、工行文化价值理念践行等方面，通过学雷锋服务团、金融服务先锋队、青年志愿者協会等群众组织，将志愿服务工作长期坚持下来。
江苏邳州支行“雷锋妈妈”团队7年坚持爱心助孤，与孤儿结对子，“家庭式”定向帮扶。黑龙江分行营业部组织407 名员工义务献血78000ml，有效缓解了当地血液库存紧张的情况。湖南张家界分行利用银行公众楼面设立“爱心墙”，为无偿捐赠衣物的爱心人士和有需要的人士提供共享平台。辽宁分行员工连续14年设计制作了30枚“雷锋纪念戳”弘扬雷锋精神，累计向社会各界人士无偿邮寄雷锋纪念封17300 余件。
工商银行深化精准扶贫，四川分行、宁夏分行、河南分行等机构聚焦四川万源、宁夏南部山区、河南兰考等贫困地区，开展“送春耕化肥和秋收农具到老洼坪”“走进大凉山留守儿童”“情系山区 关心教育”等主题活动，通过派驻扶贫干部、加大信贷支持、加强教育扶贫、增加就业岗位、拓宽土特产品销售渠道等实打实的方式，促进贫困地区经济发展。