摘 要：随着现代技术的飞速发展，工程师们越来越热衷于研究新的技术，设计师们也为了促进产品的销售而添加越来越多的附加功能。这些在满足了消费者各种爱好和需求的同时也带来了“功能冗余”的严重问题。在我们的日常生活中常常使用一排排一行行按钮的遥控器；拥有数以百计的神秘功能的数码相机；以及一本本英文词典般厚的产品使用手册；要膜拜无数个产品网络使用教程和玩家讲解。在消费者的手中完全的发挥一个产品的功能是如此的困难！
关键词：产品设计；功能冗余；资源浪费；社会责任
中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）24-0194-01
随着现代技术的飞速发展，工程师们越来越热衷于研究新的技术，设计师们也为了促进产品的销售而添加越来越多的附加功能。这些在满足了消费者各种爱好和需求的同时也带来了“功能冗余”的严重问题。在我们的日常生活中常常使用一排排一行行按钮的遥控器；拥有数以百计的神秘功能的数码相机；以及一本本英文词典般厚的产品使用手册；要膜拜无数个产品网络使用教程和玩家讲解。在消费者的手中完全的发挥一个产品的功能是如此的困难！
二十年前，我们打电话给亲朋好友有手机；听美妙的音乐有收音机和MP3；照相留影有傻瓜相机……它们各司其职给我们的生活带来便利与愉悦。
二十年后，手机不再是最初的短信和通话等基本功能；MP3不再是听音乐……今天数码产品演变成一个个“功能聚集容器”。例如消费者现在购买一部手机，就可以同时拥有游戏机、计算器、短信、蓝牙、个人数字助理、数码相机、MP3播放器和定位系统等多种功能。尽管这个多功能的手机带给消费者了各种可能性，但是实际上并不使用的功能只会增加手机使用的困难，并且需要花时间和精力去学习这些复杂的功能。
我们拿到个平板常常会感到尴尬与困惑：“手机？平板电脑？”造成这尴尬的场面的是手机越来越大屏化，平板越来越小巧化。“手机亦是平板电脑，平板电脑亦是手机”。它们的共同点就是单一的造型下有着繁杂的系统和如此相似的功能，产品的界限也渐趋模糊。但是，为什么多数消费者要同时拥有手机、平板、相机、MP3等数码产品呢？试想一下，消费者是否要迟疑去选择某个产品或者是某个产品的某项功能。
产品功能冗余主要集中于诸如手机、计算机、家电、汽车等行业中。这些行业的共同点：市场竞争激烈、产品升级换代快、技术创新的外溢效应强、技术模仿的成本低、产品所要求的消费者学习成本较高等。这种“搭便车”的现象给社会和消费者带来了相应的不利因素：
首先，功能冗余带来了社会资源的浪费和环境的污染。企业为了销售业绩不断的给产品附加功能，相继的推出一代产品、二代产品……不断的刺激消费者的购买的欲望。很多功能可能消费者从购买到淘汰都没有使用过，这就造成资源的严重浪费。据经济之声《天下财经》报道，最新数据显示，中国的手机淘汰每年接近4亿部，如果按每部手机长10厘米计算，连起来有4万公里，差不多是地球的周长，但仅有1%的旧手机被回收。据联合国的一份最新统计报告显示，中国作为世界第二大电子设备生产国，每年生产的电视、冰箱、洗衣机、电脑、手机等电子产品及其零部件，在世界各地完成使命后，大约70%的电子产品最终会以垃圾的形式“叶落归根”回流中国。“电子垃圾围城”也渐趋严重。
其次，产品功能过多带来的成本增加最终转嫁给了消费者，从而增加了消费者的购买的负担，而且由于功能复杂还增加了消费者的使用成本，最终降低消费者对产品的满意度。哪些因素影响消费者对产品的满意度？基于对情感和设计的科学研究，人性化因素的专家和设计者帕特里克·乔丹（PatrickJordan）区分了四种快乐：第一，生理快乐：生理的快乐包括视觉、声音、气味和触觉。生理快乐是最直接的，最外在的因素。第二，社交快乐：社交快乐从与其他人的沟通交流中得到。第三，精神快乐：这一方面的快乐涉及人们在使用产品时的反应和心理状态。第四，思想快乐：它们提供了思想的快乐，在一定程度上象征了其创造者和使用者的价值判断。
因此，设计师单纯的选择利用产品功能的附加去提高产品竞争力进而获得高利润是极其短暂的有限的。面对功能冗余的问题，设计师们应该将产品功能的表现上触角伸向消费者的情感因素，真正的去解决消费者的需求，这样产品必将赋予人们更多的意义。
同时，设计师更多地是去承担起社会的责任。设计师应该始终为“人类的利益设计”，也就是全面的，长远的利益，而不是为了片面的，短暂的利益。在一定的程度上去引导消费者的购买行为，减少不必要的资源浪费，抑制环境的污染。怎样的去平衡产品、消费者、社会？是对设计师社会责任的一项考验。