神州数码智慧城市平台本着“以人为中心”的设计理念，为市民、企业和城市管理者提供了通畅的双向、多向信息沟通机制和便捷的服务渠道。
“中国目前与发达国家相比，最大的特点在于在工业化、城镇化和信息化过程中产生了很多独有的问题。在设计智慧城市架构的时候，首先要直面中国发展中面临的问题，提出中国的解决方案。” 神州数码工程院院长谢耘如是说。
而神州数码不久之前发布的、自主研发的国内首个城市公共信息服务平台2.0，则是神州数码对智慧城市这一概念的理解在技术上的体现。在谢耘看来，智慧城市是从不同服务对象出发构造的系统，实现对市民，组织，城市管理者有效全面的服务模式。其整体架构要容纳当前的IT技术和服务需求，以及将要产生的，以支撑城市未来长期的发展。
神州数码城市公共信息服务平台2.0平台立足我国城市发展现状，本着“以人为中心”的设计理念，以保障城市的健康可持续发展为目标，充分利用云计算、大数据等新一代信息技术进行融合创新。为市民、企业和城市管理者提供了通畅的双向、多向信息沟通机制和便捷的服务渠道。
该平台基于城市虚拟映像构建，最底层是城市的虚拟空间映像，中间是公共服务平台，最上面是面对不同对象的服务子平台，平台面向市民、面向企业和面向城市管理者的三个不同版本，并已经在张家港投入试运行。
在面向市民的平台中，神州数码为每个市民提供一个独立的空间。不同于一般消费类云平台提供网盘和数据备份的功能，神州数码智慧城市中的市民平台以市民个人的一生映像为基础，将市民的虚拟空间活动记录在网络空间模型中，实现追溯、查询和个人信用等服务。
新的市民平台把网络上基于通讯技术的模式进行了整合，有效帮助个人之间和政府，服务商平等方便的沟通。任何生活在城市里的市民需要沟通，都可以利用这一平台方便的完成。整个平台把政府的服务、公共的服务和商业的服务围绕市民的一生融合在一起，并按照特定模型进行构造，方便市民服务。
神州数码面向企业的智慧城市平台拥有相仿的界面，但核心的功能围绕沟通政企关系展开。政府对企业有了支持项目，可以通过平台发布，通知各个企业。企业在平台上可以直接来申报，提交之后，申报信息即处于透明状态，系统会把整合过程及时显示出来，让企业了解。
此外，神州数码智慧城市平台提供了企业之间的互动沟通机制，企业可以在这个平台上寻找合适的合作伙伴，一同完成项目。
而面向城市管理和决策的平台则起到智慧城市综合决策支持系统的作用，通过立体化的大数据解决方案，面向交通、卫生、气象、水务、能源和公共安全等不同领域的决策和管理，这种综合性的平台在以往的智慧城市解决方案中是不多见的。
而大数据技术也在新的城市公共信息服务平台2.0中得到了创新的应用。神州数码打造的城市虚拟影像系统通过抽取城市的“主体”，如自然人，并围绕其抽取各种要素，从而建立一个“数字人”的模型，并通过从现实世界获取的各项针对这个人的非结构化数据，形成一个人的数字映像关系，构建这样的城市虚拟映像，就可以随时根据需求，开发出不同目的、不同主体的公共信息服务应用。
“在传统的智慧城市项目中，一般的做法是将物联网设备直接接入到应用中，如交管部门的摄像头在其他部门有需求时，通过数据交换来实现信息共享和决策支持。但是随着IT技术发展到今天，智慧城市也需要全新模式来构建。”谢耘说，“不是把数据简单扔到数据库里，而是依据这些数据反映的对象，以及对象之间的逻辑关系，把数据和信息按照这些逻辑整合在一起，形成了真实物理世界在虚拟世界中的映像。通过平台把数据和应用结合，决策者和建设者都能得到更大的空间和弹性，从而从根本上改变传统IT建设方式，真正持续往前走。”
以大数据作为支撑，通过平台化的方式构造智慧城市，是神州数码在智慧城市的2.0阶段一次有意义的尝试。谢耘表示，神州数码智慧城市公共信息服务平台2.0以真正提供面向对象、全面融合的服务为目标，在三个方面实现价值：一是平台架构面向未来技术发展构架，可以容纳新的技术，支撑未来新产生的服务；二是平台整个的架构融入了神州数码对服务对象的完整理解，在其上做的应用，从数据和信息层，到应用逻辑层，交互层，都能实现围绕对象的全面融合。而第三个价值，则是对智慧城市标准和模型能起到的承载作用。
在神州数码的规划中，在互联网、移动和物联网技术的支撑之下，让服务实现全面的覆盖将是神州数码的主要目标。利用平台化技术，智慧城市服务商能够更快地适应今天和未来的发展需求，从而摆脱传统行业信息化依托项目的模式，在整个智慧城市建设进程中，与决策者同甘共苦，实现渐进式发展。