药店竞争看“招

时间:2023-05-15 09:50:22 手机站 来源:网友投稿

1、价格竞争

当价格远高于价值时.市场竞争必然以价格竞争为前哨战。在这个时候,无论你怎样谈质量竞争、服务竞争,都难抵低价对消费者巨大的吸引力。价格战一经展开,只要没有政府的行政干预,在市场看不见的手的作用下,价格必然会在短期内跌落,价格战自然就会终结或趋于冷落。所以,价格战不会成为市场竞争长期的主体战。但当价格趋近于价值之后,即使供求关系相对平衡,由于经营策略、企业管理、成本运作等方面的变化,价格战仍随时有可能在局部发生。

2、质量竞争

药品之所以被称为特殊商品,其原因之一就是药品质量的特殊性。笔者认为药品质量有以下几层含义 第一,药品只有合格不合格之分,合格的就可以销售,不合格的就是不允许销售的假药或劣药.第二,药品的使用价值在于对症,不对症的药“质量”再高也是废品,不仅服而无用,还可能因药致病,第三,假药不仅可能产生于生产过程中,也可能产生于运输、储存过程中,即出厂时可以是合格的真品,一旦过期、变质、污染,在法律上,它就变成了假药、劣药,第四,药品质量与价格无关,不能认为价格高的一定质量好,价格低的一定质量差。综上所述,如果发生了人为的、故意的质量问题.包括以假充真、以劣充优、同等价格下以疗效低的药充疗效高的药、同样疗效下以价格高的药取代价格低的药等等,就必然会在市场竞争中因质量问题而落败。质量竞争虽然没有价格竞争那样明显,但一旦在质量上发生问题,其后果却是低价格所不能弥补的,其影响也是短期内难以恢复的。

3、品种竞争

为了方便,消费者总希望在一个地方配齐一张方子或一次购全所需的所有药品。因此药店的规模概念首先应当是药的品种,其次才是经营场地、销售额等。尤其是在医院处方外配之后,医保目录用药和常规用药的品种齐不齐就成为药店市场竞争的一个重要方面。

4、范围竞争

药店经营是该专业化(只卖药,有的甚至连医疗器械都不卖)还是多元化(不但卖药.也卖医疗器械,甚至卖保健品、化妆品、食品)一直是药品零售业发展方向上的学术之争。其实,这两种方式本无绝对的优劣之分,采用哪种方式更佳完全取决于经营者的特长与策略、消费人群的定位、所处的地理位置等经营条件。实际上,市场客观上就存在两种不同的消费需求方式,适应了市场需求,就是正确的选择。

5、时间竞争

求医问药没有时间的限制,所以,药店应当1年365天、1天24小时均有人在岗营业,随时为病人配药。关门的时间越长、药店就越没有竞争力。

6、规模竞争

在相同品种条件下,规模是决定成本的重要因素。有的药店因其进、销量规模大而成本低.有的药店却因为店小、人少而成本低。选用哪一种经营竞争策略应当因人制宜、因地制宜、因事制宜、因时制宜。

7、知识能力竞争

药品之所以被称为特殊商品的另一原因是它必须在医师指导下使用,尤其是处方药,无医师处方便不能销售。是药三分毒.滥用、误用甚至只要方法不对的用药都可能造成严重后果,因此,除医院外,药店也必须在用药方面层层把关 药店经许可开设门诊部对一些普通的小病进行门诊处方,需要医师知识能力的指导,对医师处方配药和非处方药的问诊购药,驻店药师应当主动关心、细致周到地询问病史、过敏史千口相关身体状况,这是药师工作的范畴,售药营业员应当持有上岗证,具备必要的医药知识,售药时间清病人状况,介绍所售药品的情况,并附药品说明书,对于营业员是必修课。药店要适应当前消费者知识水平普遍提高的现实,与时俱进,能够通俗地讲清药品的”是什么”、“为什么”、”怎么用”,让消费者知其然更知其所以然。药店各类专业人才的配备到位不仅可以防止用药失误,还容易使消费者产生好感,吸引回头客,这是一种看不见的、不经意的竞争。

8、服务竞争

现代人生活节奏快,方便是一大需求。需求就是潜在的消费.药店要分析病人的客观需求,努力为其提供服务。比如药品的加工、煎制、配送,涉药法律法规和用药常识的咨询,代购特种药品和特种医疗器械,一些外用药的代为涂敷等,可以收费,也可以不收费.这不但可以增加药店收入,也吸引了一批有此种需求的顾客。

9、环境竞争

环境影响心理,进而影9向心情和消费欲求,具有拒客或迎客的两种功能。药店环境应当洁净无尘,让消费者放心购药,应当冷暖适宜.让消费者安心购药,应当赏心悦目,让消费者舒心购药。同时,药店服务人员应当和颜悦色,笑脸迎客.有问必笞,以诚待人,应当衣着统一规范,整洁大方,药师应当证件上墙、标志特殊,使消费者能明确辨认。

10、地域竞争

开药店选择繁华地区自然不错,人流量大,购药的机率也大,但不可忽略其他购药机率看似小实则大的地域。比如社区,人流虽不大,但人“源”大,固定住户每天早出晚归,居家附近药店一般总是购药的首选之地,比如农村,单位地域的人口即人流虽不大,但地域广阔,总覆盖的人口数量多,同样具有潜在的商机。而且在这些地域、社区药店可以结合便民小店销售乙类非处方药,农村的房租、人工相对较便宜.十分有利于经营成本的降低。避开竞争激烈的闹市区,选择社区、农村等地开办药店也不失为一种经营之道。

11、守法竞争

法律是现代人类一切活动的规范。药店经营事关人的身体健康和生命安全,万不可掉以轻心。遵守法律和确保质量一样,在严格执行的时候,感觉不到约束,而一旦发生问题,则已被点中了无可挽回的“死穴”。药店决不能做违法的事,一旦做了违法的事,执法部门固然要依法作出处理,更为重要的是病人从此将不敢问津。

12、信用竞争

诚实守信是市场经济的基本准则,药品行业是最早提倡信用的行业之一。卖药者决不能昧天良,其他行业,谋人一文,别人只损失一文,药品行业,谋人一文,别人可能损失一生的健康甚至性命。而且药品难以被消费者件件检验鉴别,信用显得尤为重要。药店要以德营药,十二分地重视自己在消费者心目中的信用形象,重视自己在同行业中的口碑。

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