[摘 要]随着计算机技术和网络技术的飞速发展，语言实验室的建设从模拟化转化成数字化、网络化。多媒体语言实验室目前是高校外语教学的重要组成部分，所以，如何科学的管理和高效的维护多媒体语言实验室显得尤为重要。
[关键词]多媒体语言实验室；科学管理；高效维护
[中图分类号]G641 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）08 — 0154 — 02
多媒体语言实验室是高校外语教学的主要阵地，其效能的发挥不仅关系到外语教学的进展情况，而且也直接影响外语教学的质量。目前，大学里使用多媒体语言实验室进行外语教学已经很普遍了，并成为了外语教学不可缺少的重要组成部分，那么，如何科学管理和高效维护多媒体语言实验室，为学生提供一个良好的学习环境，提高教学质量，使之充分发挥其效能，是管理人员应该认真思考的问题。多媒体语言实验室的使用为教育教学开创了广阔的科学远景，但也存在着一些不和谐的因素。
一、 多媒体语言实验室的现状
多媒体语言实验室的管理包括设备管理、环境管理、使用管理、及工作人员和学生管理等方面。
在高校的教育改革中，语言实验室在硬件的投入上较过去有很大改变，数字多媒体、投影等现代教学设备的不断更新换代，使语音室的设备不断地提升档次，从而为教学的功能与手段，以及全面提高大学生的语言素质等方面提供了可靠的保证。但是，由于语音室的管理者属于教学管理人员，其中多数人非本专业，业务不精，管理缺乏科学性，队伍不稳定，并且缺乏定期、必要的岗位技能培训，所以不论在管理理念上，还是具体动作上总是安于现状，墨守成规的多，新思维、新方法较少。这导致与教学部门的横向沟通不够，相互配合不协调，使教师在教学设备的使用上，学生在上课过程中的软环境建设中出现了许许多多的问题。另外，语音室的设备管理、规章制度建设等方面也都缺乏一定的科学性。因此，语音室的科学化管理是一个势在必行和亟待解决的问题。
实验管理员属于教辅人员，每天必须早到，提前做好准备工作；晚走，做好清理工作。这样才能保证后面的教学课程正常进行。齐齐哈尔大学网络信息中心要求管理人员每天提前15分钟上班，下班后对自己管辖的教室设备都要进行全面检查，确认安全后方可下班。由于设备使用率高和学生操作不当会引起各种故障，为了不耽误学生上课，语音室管理员就要加班加点地查找故障原因，并要及时排除故障。
二、提高管理人员自身素质是科学管理的关键
加强岗位业务培训是干好工作的基础。齐齐哈尔大学网络信息中心管理人员始终坚持岗位练兵，每年一次，对管理人员进行理论知识和实践技能的全面考核。通过七年的业务考核大大地提高了管理人員的业务水平，目前，所以管理人员都能熟练地掌握设备的技能和一些常见故障的排除。语音室管理工作是复杂的综合性工作，技术性很强，具有很强的实践操作性，不仅需要扎实的计算机基础和无线电方面的知识，还需要在操作过程中严格按规程操作，把人身安全和设备安全放在第一位。管理人员必须养成良好的科学素质和实事求是的工作作风。不仅要了解计算机的基本构造及工作原理和一些常用软件的安装、调试、使用，还要具有一定的维修能力和一定的电工学知识，熟悉语音室中网络的布线情况、电源的布线情况、网络设备的型号和功能，具有网络管理基础和组网的基本知识，熟练掌握硬盘克隆技术和还原卡软件的使用方法，对计算机的一些软、硬件常见故障以及对耳机故障能够及时排除。
三、加强常规建设与管理是语言实验室科学管理的重要环节
（1）建立健全各种规章制度。没有规矩，不成方圆。所以要建立各种规章制度，使管理制度化，如《多媒体语言实验室管理规范》、《多媒体语言实验室学生守则》、《多媒体语言实验室管理人员工作职责》等以进行约束。健全各种登记表，如《多媒体语言实验室上课登记表》，在上课登记表中体现出上课的班级，任课老师，设备情况，卫生情况等。要求任课教师上课要认真的进行登记；如果为了便于维护，也可单独建立《设备使用情况登记表》。要建立健全各种规章制度，组织学习、落实各项规章制度，并要按照规章制度的要求对照检查，严厉查处各种违规行为，使语音室真正成为提高学生素质和技能的重要场所。
（2）加强设备管理。实验室的设备管理是一项技术性很强的工作，工作人员必须熟悉实验室的各种设备的功能和使用方法。这里包括两个方面：一是要加强设备的使用管理；二是要加强设备的维护管理。在使用管理方面，实验室工作人员应对上课教师进行必要的培训，使其熟练、准确地掌握使用方法；同时工作人员要跟踪服务，及时排除故障，保证课程的顺利完成。在设备维护管理上，首先是学生用机和耳麦的维修，其次是教师主机的软、硬件的维护和故障的排除，再就是建立良好的网络管理，从而防止病毒的破坏等。
（3）要加强对任课教师的培训。对教师进行培训，充分发挥语言实验设备的作用。内容主要包含主控台的操作和一些简单问题的解决办法。途径主要是依靠实验室管理人员进行讲解培训。可以在新学期开始时，对将要使用语言实验室的老师进行集中的使用学习。
由于我校各个区的语言实验室设备不完全一样，不同厂家的设备操作不尽相同，所以要定期对任课教师进行培训，提高任课教师的应用水平，要达到简单的故障自己能处理。要规范教师机的操作流程，以免因操作不当，损坏硬件设备。也可以把语言实验室的各种设备的操作使用制成课件，放到网络平台中，供任课教师利用业余时间进行学习。教师下课后，要按照正常的操作流程进行操作，然后关闭电源，关好门窗等，最后，再由管理人员进行检查，以确保安全。
（4）要加强对学生的严格管理。语言实验室学生的管理一直是个老大难问题，学生不穿鞋套，不按规定座位就坐，在室内吃东西，乱扔杂物，在桌上乱写乱画，下课后也不打扫卫生等，个别学生还有故意损坏设备的现象发生。对于故意损坏设备的，除了对本人进行说服教育外，还要根据损坏设备的价格和损坏程度进行适当赔偿，以此来约束学生。也可找学生所在学院的辅导员进行沟通，协助管理。语言实验室的卫生，也是一个大问题。我校没有专人打扫，都是由上课学生负责清扫，谁上课谁负责，在这方面，要和任课老师经常沟通，由任课教师根据上课人数和次数来安排值日生。要求上课学生下课后，每人都把耳机挂好、椅子归位、垃圾带走，然后再由值日生进行扫除。这种由任课教师、管理人员共同完成的方法比较好。
语言实验室面对的是全校的学生，人员众多，流动性大，不免会有素质高低之分。从长期工作积累的经验中可以发现，实验室设备产生的很多故障都是因为学生的操作不当等原因所致，而这些问题又往往是可以避免的，所以对学生必须要加以管理。①教师在对来语音室上课的学生进行基本操作讲解的同时，要让学生学习实验室管理规定和使用守则等各种实验室规章制度，让学生在思想上重视，行动上落实。②对损坏实验室设备的人员依照设备管理制度进行处罚。③为了防患于未然，可以在相对固定的视听说课堂上实行座位固定制度，每个学生在上第一堂课时填写座位表，固定座位，上课前可以习惯性地检查设备是否完好；在自主学习时，严格一人一位一登记的制度，发现问题及时上报解决。
四、 多媒体语言实验室的维护方法
1、 日常维护与定期检查
日常维护是语言实教学设备正常运行的保障，应坚持以主动维护为主，应急维护为辅。设备技术维护，直接关系到设备为教学服务的效率。每个实验室都配备设备使用记录，该记录由任课教师使用实验室时填写，可记录使用状况、使用时间、故障现象等，以方便技术人员及时维护。经常对设备进行除尘去灰，保证设备的使用寿命。根据使用情况，管理部门定期检查。
2、 教师机的维护
语言实验室的维护，教师机是关键，如果教师机出现了问题，将影响整个教学的正常进行。教师机一般都装有硬盘保护卡，建议在硬盘中开放一个盘，以便任课教师存储上课所需要的资料。系统做好以后，把上课所需要的各种软件都安装完成之后，然后进行一次克隆备份，以备系统瘫痪时使用。任课教师如需要安装什么软件，一般应该通过管理人员进行，这样管理人员能够做到心中有数，便于维护。可以利用每周三下午到校日时间，教室没有课，进行系统维护。为了防止病毒侵入教师机，可以鼓励任课教师把上课所用的资料，包括课件等都存储到网络平台中，这样不但方便使用，也避免了使用U盘或者移动硬盘，把病毒带入教师机中。
3、 学生终端的维护
学生终端因使用人数多，很容易出现问题，应尽量避免频繁开关机。学生终端的维护包括耳机和学生终端机的维护。耳机主要是喇叭和话筒，喇叭没有声音多数是因为时间久了，两个喇叭之间的过梁线断了，需要更换。话筒多数也是因为来回扭动拉断了，也需要更换，这就需要经常进行检查。学生终端机多数都是按键铵久了，微动开关坏了，应及时更换。至于检查，我们可以利用教室没有课的时候进行，也可利用周三下午进行检查，和老师机维护一起来完成。
4、 多媒体的维护
多媒体的维护包括中控、控制面板、幕布和投影机的维护，经常需要维护的就是投影机，要经常清灰，间隔一段时间检查清理一次。控制面板坏了，需要更换上边的面模，多数都是上课键和下课键，因为经常使用，容易损坏。中控和幕布一般不容易损坏，如果坏了，只能返回厂家直接维修。
五、 系统与应用软件的维护
计算机技术不断迅猛发展，我们软件系统的维护也要不断升级以适应技术的发展和更新。首先，要做好Windows操作系统的更新，保证实验室教师机使用的是当前主流的操作系统，以保证与外界计算机系统的兼容；其次，应用软件要及时更新，尤其是播放器的升级和更新。除此之外，还要注意及时更新杀毒软件，防止计算机病毒的产生。
六、 结束语
多媒体语言实验室是高校组成的一部分，是教学、科研的展现平台，是师生提高外语水平的结实桥梁。充分发挥语言实验室的作用是管理人员的工作目标。为了达到这个目标，我们必须科学化、规范化地管好实验室，维护好实验设备。因此，要提高管理人员的素质，增强责任感，不断改进工作方法。多媒体语言实验室使外语教学迈入了现代化和信息化时代，它不但弥补了传统教学的不足，还提高了教學质量和效率。为此，管理好多媒体语言实验室，不但能为学生创造了一个良好的学习环境，还能为学校节省部分经费，以免造成不必要的开支。高校多媒体语言实验室的科学化管理，是一项较为复杂的系统工程。要想搞好这项系统工程的发展建设，关键要树立“以人为本”的科学理念，更新观念，开拓进取，深入开展知识、经验、技能的学习和交流，以此开创顺畅和谐的育人环境，促进教书育人质量的不断提高。
〔参 考 文 献〕
〔1〕郑敏娜.高校语言实验室的管理与建设思考〔J〕.湖北广播电视大学学报，2010，（11）.
〔2〕钟庆.高校语言实验室开放模式的探究〔J〕.中国现代教育装备，2009，（06）.
〔3〕张宝玉.数字语言实验室的管理与维护〔J〕.实验室科学，2006，（06）.
〔4〕龚心源.语言实验室学习环境的探讨〔J〕.外语电化教，2004，（03）.
〔责任编辑：卜亚杰〕