【摘 要】近几年来，随着我国电力事业的快速发展，电力营销已成为供电企业发展的核心业务，而供电企业用电监察工作好坏与供电企业营销水平有着密切关联。文章针对用电监察工作对电企营销服务的影响进行分析探讨，同时提出了相应的解决措施，以供参考。
【关键词】用电监察；供电企业；营销水平
0.引言
电能作为一种重要的能源被广泛应用于社会的各个方面。开展用电监察管理工作不仅能够为电能的供用安全提供可靠的保障，还有助于提升供电企业营销水平，增加供电企业的社会声誉，从而进一步促进供电企业的升级与转型。
1.用电监察概述
用电监察即是指供电企业对电能在供送及使用过程中存在的问题进行一种监察分析，并及时有效解决问题的过程。用电监察还是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量优劣将对供电企业经济效益与社会效益产生严重的影响。供电企业进行用电监察的主要目的就是确保电力系统能够安全、可靠及正常运行。用电监察作为供电企业提供的一种服务手段，其对于供电业的整体营销管理有着重要的影响。
2.供电企业营销管理现状分析
现阶段，我国供电企业营销管理的现状主要表现为以下几方面：
第一，供电企业营销理念缺乏先进性。营销理念是营销管理工作的顺利进行的基础保障，其直接影响着供电企业的社会效益与经济效益。营销理念缺乏先进性 ，供电企业的营销水平就不会得到提高，服务意识也较差。虽然 已经有部分供电企业开始逐渐重视关于营销方面的问题，但是企业的类型仍没有得到相应的转变，由生产管理型转变为经营管理型。以市场状况为导向，以客户需求为中心的营销理念尚未形成，或是没有得到贯彻落实。对于服务工作的认识严重不足，导致服务意识十分微弱，对客户用电需求及整体管理的重视程度也不足。
第二，供电企业营销手段十分有限。电能是一种重要能源，同时也是一种特殊的商品，正是由于电能的特性使得供电企业往往处于垄断地位，面对的市场竞争和压力均较小，这就造成供电企业对于市场开拓及营销不够重视，对于市场营销方面的认识较为浅薄，加上缺乏相关技术支持，从而使得供电企业的整体营销水平以及各种效益均受到了不同程度的影响。
第三，供电企业营销管理职责、权利不明确。现阶段，供电企业在电力营销管理中经常出现职责、权利不明确，生产、职能不清晰，管理与业务界定模糊等情况，导致电力营销的管理、决策、监督功能进一步被减弱。
第四，业务流程缺乏有效管理。当前，供电企业在电力营销管理中普遍存在业务流程及管理环境缺乏有效管控情况，导致营销业务流程难以被掌控，常常都是问题发生或暴露之后才进行解决。
第五，营销分析实际成效较低。现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但是由于各专业间存在不同差异，导致均是独立存在，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供服务。
3.加强用电监察提升供电企业营销水平
随着我国电力事业进程的不断加深，电力体制的不断改革完善，电力营销在供电企业的发展中所占据的重要性愈发突显。现阶段，电力营销已经成为供电企业发展过程中最为重要的核心业务之一，同时这也就对供电企业的营销管理提出了更高的要求。传统的营销管理理念、体制及模式已经不再适应供电企业的发展需求，电力营销方式多元化已经成为必然的发展趋势，所以供电企业的营销管理也必将做出重大变革，促使供电企业的营销管理做到与时俱进，从而全面提高供电企业的营销水平。
3.1加大宣传与培训，提高用电监察重要性的认识
首先，供电企业应加大用电监察重要性的宣传与推广，让广大人民群众认识到电监察的重要性，并在监察人员开展工作时积极主动配合。其次，加强对用电监测工作人员进行专业知识的培训，提高重视度 ，要求其必须摆正工作心态，在用电监察管理工作中监督与技术措施必须到位，并严格按照质量安全操作规范标准开展工作，以此培养出高素质、高技能的用电监察人员。最后，提高电力企业管理层及所有工作人员的风险管理意识，高度重视用电监察管理，提高人员自觉性。
3.2加强营销管理，提升供电企业营销水平
一是供电企业必须不断创新营销管理理念，以此做到与时俱进。供电企业应坚持以市场发展状况为导向，以客户需求为中心，提高对电力营销的重视程度，将电力营销作为企业发展的核心业务来执行。根据电力市场变化情况合理调整电力营销策略手段，通过这样的方式来提升供电企业的营销水平，提高企业的经济效益与社会效益，增加企业的社会声誉。
二是从市场实际情况出发，重视市场营销方面，不断进行开拓并大力引进相关的必要技术，以此作为支持，建立一个高效、统一的市场营销的技术支持系统，从而对电力市场进行全方位地开拓，以此提升供电企业的营销水平，增加企业的经济效益。
三是从供电企业内部着手，建立科学合理的内部管理体系与制度，以此明确供电企业营销管理职责、权利，增强业务流程管理的有效性，而后通过科学的营销手段，分析出供电企业营销的实际成效。
4.结束语
总而言之，加强用电监察不仅提升供电企业营销服务水平，增加企业的经济效益与社会效益 ，还有助于促进我国电力事业的可持续发展。
【参考文献】
[1]黄濒.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].经营管理者，2013，16：308.
[2]尹娜.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].电子制作，2013.24.