摘 要：在经济全球化背景下，中日跨境电商的交流亦日益频繁。海外日语学习者人数逐年上升，敬语一直是重点和难点。本文以「Vていただく」为例，结合实际电商贸易中的例子进行分析，在其语用功能的基础上，探究其在不同情况下所表示的含义及用法。希望能为今后的敬语学习及教学提供一些帮助，以进一步加深学习者对敬语的理解，提高学习效率。
关键词：跨境电子商务;日语敬语;研究
1.引言
在中日跨境电商不断发展的同时，语言在彼此往来交流过程中扮演着重要的角色。在了解观察实际中日跨境电商往来邮件中，我们明显注意到人们在日语敬语的使用上出现不少错误。例如，用错敬语、敬语使用不规范、敬语的敬意体现不足或过于赘述等;加之日语敬语内容形式繁杂，难以把握。使用敬语是尊人与尊己相统一的重要平台，正确地使用敬语更是掌握一种语言技巧、一种礼仪魅力之美的象征。本文以「Vていただく」为例，结合实际案例，探究其在不同情况下的表现形式及其用法含义。
2.跨境电商中日语敬语的使用
跨境电商作为互联网时代下新交易模式的新兴产物，发展速度日益攀升，无国界交流促进世界各国的经济贸易交往。日本是礼仪之邦，等级制度较严谨的社会向型社会，集团意识上又有着严谨地划分（赵莉莉，2015），敬语的正确使用是难点之一。
我们通常将日语敬语粗略地划分为：尊敬语、自谦语和郑重语3种类型。自谦语的内容较为繁琐，使用者会经常混淆主语与第三者之间的关系导致误用，我们需要高度重视并严谨使用。日语敬语内容复杂、难掌握，在商务活动中，不同场合、人物、等级关系等称呼区分，正确使用敬语俨然已成为商务沟通中的利器。希望学习者和相关职业者能高度重视，并能从本文对「Vていただく」的解析中得到些启示。
3.跨境电商中「ていただく」用法的多样性
「ていただく」虽然多用于表示“请求”、“依赖”等的含义，但若深入研究还有“授受”、“许可”、“愿望”等的语义功能（吴佳艳，2009），其形式、内容繁琐复杂，形式上的细微变化在表现的意义及其言外之意上也会产生区别。其中，「ていただき」、「ていただける」、「Vさせていただき」等都以「ていただく」作为发散起点衍生出多样化的形式，形似却意不同。在贸易往来活动中，不同的场景需要个别判断使用恰当的形式，贸易活动的顺利进行依赖于掌握良好的会话基础。文章中的例句出自《实用商务日语综合教程》、《商务日语大全》这两本书，接下来我们来具体分析。
3.1「ていただけないでしょうか」
「日本の検定所が出した検査報告が至急必要なので、すぐ提供していただけないでしょうか」，此句，「ていただく」的形式变成了「ていただけ」，借助了授受动词的可能态来缓和和前辈之间语气，向前辈寻求许可，“可以给我一份检查报告吗”;再者，使用了否定询问。在工作中，不管是与客人，还是同上司或是同事沟通，都应该要避免语气过于强硬。这种授受动词可能态+否定疑词的形式，在商务场合中十分常见。
3.2「Vていただきたいんですが」
「たいんですが」是一种愿望系的表达方式，接于「ていただく」变成了愿望型请求。「船積み期限を知りたいので、ご面倒ですが、もう一度詳しく調べていただきたいんですが」中采用了愿望型请求表达的形态，例句一开始就避免了直奔主题，委婉地提出自己这一方的想法，通过「たいんですが」降低自己的姿态表尊重。使用「ていただきたいんですが」的愿望型请求，有利用促进商务活动的顺利进行（程姝，2016）。
3.3 「Vていただけるとうれしいですけど」
在日本文化中，直接提出建议或是见解会让人觉得失礼，所以日本人说话时经常使用委婉的语句表达自己的想法（邢文柱，2008），例如「できたら、金のことを確かめていただけると嬉しいですけど」，在商务活动中与对方确认金额、货物或是商品等情况十分常见。根据场合区分使用避免断言的表达方式，才符合贸易交际中的礼貌性原则。
3.4 「Vていただいては困るのです」
「ては困るのです」这一表达从字面上理解“……的话（我）会很难办”，这是一种条件型否定形式的依赖请求，「Vていただいては困るのです」，即、对方……的话也许会让自己很困惑，很难办。参照姫野的「配慮表現」原理中的宽大性原因，「Vていただいては困るのです」是一种使说话者这一方的负担小化的用法（吴佳艳，2009）。商务活动中的用语并不是一味地都使用积极策略，想对方满足自己需求的同时也保持了对对方的敬意，恰当的使用消极策略委婉地请求对方做某事，在商务活动中能促进双方建立良好的的合作关系。
3.5「Vいただき、ありがとうございます」
例句：「毎々格別のお引き立てをいただき、ありがとうございます」，这一类句子在商务电函、书信中被频繁地使用，多用于感谢对方使用或是某些行为有关联于我方等的场合。在日本人传统的观念看来，得感谢对方的这一行为，在跨境电商活动中，掌握和灵活地使用这一用法既维持了交易的良好氛围，也为贸易往来的顺利进行起到良好的调节作用。
3.6 「Vさせていただきます」
「させていただきます」，涉及到一种授受许可的请求语义功能。在《中日交流标准的日本语》中意为“说话人希望得到听话人的认可”，从说话人自己本身想要表达的欲求为出发点，再根据场合的不同，向听话者传递欲表达的内容和敬意（渠培娥，2012）。此句型中使用了使役态寻求得到对方的许可，使听话人听起来不会感觉到困扰。
4.结语
使用日语敬语成为商务谈判中必胜的法宝之一（周密，2015）。本文对「Vていただく」的几种用法做了举例分析，用法中发现日语敬语在措词、形态上更加严谨和谦虚，且多使用致歉语和愿望式句型，极大程度上地站在对方的立场上考虑问题，担心自己的请求会对对方造成困扰，让对方觉得受到尊重。但两者都要注意的是，要根据场合来选择合适的、正确的表达方式。
本文对「Vていただく」的几种用法的解剖分析，希望能对日语学习者在敬语的学习上提供些许帮助、启发，也为将来想就职日企或从事跨境电商之类的职业提供帮助，对日语敬语的使用更加熟练、得体。
参考文献：
[1]程姝.试论商务日语中敬语的得体表达[J].开封教育学院学报，2016，36（12）：39-41.
[2]吴佳艳.从礼貌原则的角度看“ていただく”的授受脱离现象[J].顺德职业技术学院学报，2010，8（03）：70-74.
[3]赵莉莉，张凤杰.日语的「いただく」与跨文化交际[J].吉林省经济管理干部学院学报，2015，29（02）：123-125.
[4]邢文柱.日语的自谦语（2）[J].日语知识，2008（02）：17-18.
[5]渠培娥.从言语主体来看「させていただく」的运用[J].日语学习与研究，2012（06）：76-84.
[6]周密.高职商务日语中敬语教学的研究[D].湖南农业大学，2015.
作者简介：
岑光倩（1997-）女，布依族，貴州，福建师范大学福清分校外国语学院，大四学生，本科在读，日语专业，研究方向：日语翻译.
*基金项目：本文为2018年福建师范大学福清分校大学生创新创业校级训练项目“跨境电商中日语敬语的使用研究”（项目批号：DC18013）的研究成果。项目主持人是岑光倩。