关键词：工业4.0；智能化；图书馆4.0；管理
摘要：文章从基于工业4.0的图书馆4.0入手，分析了传统图书馆存在的问题和现代图书馆改革进程中的成功经验，从创新管理目标、创新管理服务、创新管理观念以及创新管理活动四个方面归纳了新时期图书馆的管理模式创新。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0109-02
1 背景
1.1 图书馆管理的相关研究
新时期，随着社会的不断发展，为了能实现信息、文化、知识的有机融合，图书馆必须积极顺应时代变迁，紧跟时代步伐，不断实现图书馆管理模式的创新。目前，一些专家、学者针对图书馆管理进行了相关研究，如：刘晓东分析了当前信息化背景下图书馆管理面临的挑战，并提出了建设数字化图书馆的建议；杨红梅分析了传统原文传递工作模式存在的问题，提出了利用TPI4.0系统实现原文传递服务，并将其与原文传递专题文献数据库建设相结合的新思路；张秀红以汇文OPAC4.0与亚马逊网络书店为例，从检索功能等六个方面进行了分析研究。
1.2 工业4.0的含义
工业4.0这一概念于2013年4月在汉诺威工业博览会上被正式推出，并迅速成为德国的另一个标签，从而在全球范围内引发了新一轮的工业转型竞赛。在《高技术战略2020》中，德国将工业4.0确定为未来的一个重要项目。同时，美国、英国和日本等工业强国都根据自己的国情制定了有针对性的工业4.0发展方针规划。在工业4.0时代，信息通信技术、自动化技术和制造业技术将会出现更加紧密的结合，传统工业部门之间的界限将会消失，新形式的合作将成为必然。2014年11月，李克强总理访问德国期间，中德双方发表了《中德合作行动纲要：共塑创新》，宣布两国将开展工业4.0合作，该领域的合作有望成为中德未来产业合作的新方向。
1.3 基于工业4.0的图书馆4.0
从图书馆1.0到图书馆3.0的发展进程可以看出，每个新时代的开始都借鉴了同时代工业革命的先进思想和先进技术经验。因此，学习并理解工业4.0是发展图书馆4.0的一条有效途径（见表1）。
在工业4.0時代，任何行业都是智能化的，智能化不是把事情变得更加复杂，而是把生活变得更加简单，这是智能化的根本定律。图书馆的智能化是建立在读者使用基础上的，因此，图书馆4.0即智能图书馆时代，是以个性化服务为目标的全时空、全媒体以及高度人工智能化的图书馆服务体系。智能图书馆是全流程、端到端的转型过程，会让采购、读者、馆藏、管理、馆员等一整条生态链都发生剧变。因此，图书馆要根据自身发展情况，分目标、分阶段地推进转型，并逐步实现互联化和智能化。
2 传统图书馆管理存在的问题
2.1 图书馆管理理念落后
图书馆不以营利为目的的性质导致许多图书馆的管理者都过于依赖国家财政拨款，不重视改革，安于现状，而这种思想在新时期是行不通的。随着网络化的发展，信息载体开始多元化，图书馆已不是读者获取信息的唯一途径。信息获取方式的多样化和便捷化，给图书馆带来巨大挑战。因此，在新的时期，图书馆应该更新管理理念，以读者为中心进行管理。
2.2 图书馆管理制度不完善
图书馆的管理主要“以人治为主”，缺乏健全的管理模式和规章制度，权威性和协调性比较差，不能有效指导图书馆的工作。同时，图书馆还缺少促使馆员进步、提高馆员工作积极性的奖惩机制，馆员缺乏提升自身专业技能和服务意识的动力。因此，图书馆目前的管理是被动的，形式较为单一，不能满足新时期读者日益增长的文化需求。
2.3 图书馆人力资源不足，缺乏优秀管理人才
信息网络时代，图书馆也要紧跟时代的步伐，加强人力资源建设，引进优秀的管理人才。馆员的社会地位和待遇不是很高，导致图书馆很难留住人才，因此图书馆开始出现馆员年龄断层的现象，严重阻碍了图书馆的发展。
2.4 交互机制的不健全阻碍管理方式的提升
目前，虽然大多数图书馆已建有自己的网站，但普遍缺乏读者交流平台和信息反馈渠道，还有一些图书馆虽然建立了读者交流平台和信息反馈机制，但其并未受到重视，仅止于形式。而在线咨询服务、微信服务、远程客户端服务及微博服务等新型读者交流与信息采集服务形式虽然已经出现，却很少被应用于图书馆行业。这导致图书馆的管理者不能及时了解读者的需求，也就不能及时修正、提升管理方式。
3 新时期图书馆管理模式创新
3.1 创新管理目标，建立以读者为中心的学习型图书馆
信息时代，图书馆要想做好自身的工作，就要以读者为中心，为读者解惑，给读者提供帮助。学习型图书馆是培养整个组织的学习氛围，调动馆员的积极性，建立可持续发展体系的新型图书馆。在学习图书馆中，读者在获取知识的同时，还能体现个人的价值。在实际操作过程中，图书馆可以采用现代化的统计分析手段对馆藏文献和线上文献的访问率、利用率以及评价反馈等信息进行归类和研究，有针对性地改进自身的服务内容和方式，提升服务质量，使图书馆的价值得到最大限度的体现。
3.2 创新管理服务，进一步加强馆际合作，建立信息共享平台
新时期，图书馆可以在现有基础上进一步加强馆际合作，建立信息共享平台，从而实现资源的优化配置，提高馆藏图书和信息资源的利用率。此外，通过进一步加强馆际合作，建立信息共享平台，图书馆可以让读者了解其独有的特色馆藏，满足读者的信息需求，并最大限度地实现对图书馆资源的有效利用。
3.3 创新管理观念，提升工作人员综合素质
新时期，图书馆转型与创新对馆员提出了更高的要求。因此，随着时代的不断进步，图书馆应该不断提高馆员的专业知识和专业技能，以适应日新月异的社会；同时，也要不断加强对馆员服务意识的培养，营造良好的工作氛围。如：因才配岗，让所有馆员发挥最大的能动性；建立科学的人才培养体系，扩大馆员的知识面，提高馆员的工作效率。
3.4 创新管理活动，开展利馆利民的多彩活动
图书馆是大众的精神食粮补充站，因此应该尽最大的努力实现自身的价值，吸引人们有效地利用资源。如：图书馆可以开展读书日文化活动、好书推荐活动、有奖征文活动、阅读最佳读者活动以及免费赠书活动等，既能丰富人们的生活，也能在潜移默化中帮助人们陶冶情操、积累知识、开阔眼界，是一举多得的明智之举。
参考文献：
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（编校：周雪芹）