摘 要：在流动图书馆的管理工作中，对隐性知识的深入认识、转化和利用是现代图书馆发展的重要方向之一，它对流动图书馆的发展起着重要的作用。简述了流动图书馆、隐性知识和流动图书馆隐性知识的定义以及隐性知识管理的意义，指出了流动图书馆隐性知识流动和转化的方法。
关键词：流动图书馆；隐性知识；流动；转化
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）14-0101-02
随着我国经济的不断发展，知识经济时代悄然来临，在这个时代，图书馆发展也需要有新的改变，不仅需要对显性知识进行管理，还要注意对隐性知识进行管理。但是，现阶段，图书馆对隐性知识的认识和利用远远不够，对其进行规范管理和实现流动、转化应成为图书馆工作的重点。下面对此进行讨论、分析。
1 流动图书馆隐性知识概述
1.1 流动图书馆
流动图书馆的定义分为狭义和广义两种界定。狭义的流动图书馆是指，以汽车为运输载体的汽车图书馆，定期为周边阅读条件贫乏的地区运送图书，服务范围通常在周围0.5 km以内。广义的流动图书馆即在一段时间间隔内，为读者提供送书上门服务，或是在交通不便的地区设置流动读书驿站，为读者提供阅读服务。在国外，汽车图书馆比较盛行，而在我国，流动图书馆多以文化站、图书馆、社区单位等为中心，为读者提供阅读服务。
1.2 隐性知识
显性知识是指我们能够捕捉到的、有形的文献知识，通常以文字、声音、图像等形式呈现。图书馆的纸质文献、电子文档等都属于显性知识，是人们通过听觉和视觉能够汲取的知识。隐性知识分布于个体之中，它是难以类型化、难以与他人交流、分享的知识，通常以个人经验的形式存在；它是以人的经验、洞察力为载体，表现于人的个体行为中，是人在无意识状态下的感受和认知。显性知识具有客观、可见的特点，且易于理解和获取；隐性知识则难以表达，不易获取和交流。
1.3 流动图书馆的隐性知识
所谓“流动图书馆的隐性知识”，指的是在流动图书馆的各级组织和馆员个体之中存在的隐性知识。此外，在读者间也存在部分隐性知识，这些隐性知识比较难实现规范化管理，更没有编码，无法实现有效的沟通、交流和模仿，也不能充分利用。在信息资源的流通过程中，其主要的搜集、整理和传递工作都是由流动图书馆员完成的，一些馆员有丰富的经验和知识，这些经验有极大的开发价值，同时，读者也有一定的阅读经验和其特有的知识结构，能够很好地利用图书馆，而图书馆可以在征询读者的意见后为他们提供更好的服务。在传统的流动图书馆管理过程中，显性知识是其主要的管理对象，隐性知识并不受重视，更没有实现隐性知识到显性知识的转化。这种做法对知识创新来说是非常不利的，更无法有效管理流动图书馆的隐性知识，不能发挥出隐性知识的价值。
2 流动图书馆隐性知识管理的意义
与其他组织一样，流动图书馆也有其独特的管理模式和文化内涵，而其中的隐性知识也是非常丰富的，是图书馆发展过
程中积累的巨大财富。
2.1 推动服务质量的提升
要充分发挥流动图书馆的价值，就需要对其中的隐性知识进行有效的管理，让图书馆可以为读者提供更好的服务。在为读者提供服务的过程中，要充分利用馆员和读者的经验，利用各种形式的隐性知识，有效提升图书馆的服务质量。在图书馆的各项工作中，隐性知识有多种表现形式，其中包括使用语言的技巧，馆员根据自身经验来选用具体的语言表达技巧，这就是其中的隐性知识。馆员在为读者提供服务的过程中，要营造和谐的服务氛围，通过得体的言行举止让读者感受到他们的热情。
2.2 有效解决实际问题
隐性知识是对外界事物的探索，它是在实践过程中积累而来的，也是在工作过程中不断积累的经验，因此，用它可以很好地解决实际问题。工作人员习惯在遇到问题的时候根据自己的经验对问题进行分析、判断，然后决定采取策略来解决问题。这种经验在信息时代显得尤为重要，它能够让人们在繁乱的信息中快速找出解决问题的方案。这就需要馆员在工作过程中不断积累经验，挖掘自身潜能，利用科学、合理的管理方式和工作方式来解决工作中遇到的实际问题，这是隐性知识管理的价值之一。
3 隐性知识流动及转化策略
3.1 创建“以人为本”的文化氛围
“以人为本”是流动图书馆的主导型组织文化，营造这种文化能够创设一种和谐、开放的阅读环境，馆员在这种环境中工作有利于自身素质的提高和工作经验的积累，同时，也能够让读者感受到其中的文化价值，享受到阅读的乐趣。这样的组织文化能够推动隐性知识的管理，让馆员充分发挥自己的工作经验，实现知识积累、创新和隐性知识的转化、利用，以此来提升图书馆的服务优势。
对流动图书馆来说，其独有的价值观和发展目标在组织文化中有所反映。创建“以人为本”的知识共享组织文化，能够有效融合个人目标和组织目标，使其保持高度一致，形成流动图书馆强大的凝聚力，让工作人员齐心协力地为图书馆的建设贡献自己的力量。
3.2 建立隐性知识的交流机制
在各方面竞争都比较激烈的环境中，人们会选择将积累的各种隐性知识作为自己的核心竞争力，其中，包括各种工作技巧和经验等。在这种情况下，人们彼此都不愿意进行沟通、交流，以保持自身的优势。这样的形势对图书馆的发展并没有好处，所以，采取哪种措施实现员工之间隐性知识的交流是目前流动图书馆工作的重要课题之一，要通过改善管理机制来实现隐性知识对其的贡献。
隐性知识主要存在于工作经验丰富的馆员头脑中，这部分的隐性知识也是价值最高的，挖掘和利用这部分隐性知识能够有效提升流动图书馆的核心竞争力。而这些隐性知识的利用取决于这些馆员本身的态度，看其是否愿意实现隐性知识的贡献，是否认同知识贡献型的组织文化。为了鼓励知识管理的创新，促进各种知识的共享，需要健全和完善激励机制和文化机制，这就要求图书馆不断提高隐性知识的含量，鼓励馆内的员工不断进行探索和创新，鼓励员工之间进行合作和交流，尤其是对兴趣爱好相同的工作人员。此外，在激励机制方面也需要不断进行完善，对在隐性知识转化和利用方面作出贡献的人要给予足够的激励，包括物质激励和精神激励。在激励机制完善方面，只有注重短期激励与长期激励的结合，才能形成完善的激励机制，并取得预定的激励效果。
3.3 打造学习型流动图书馆
要实现知识共享，就必须要员工之间进行互动和沟通。而流动图书馆的组织结构对员工之间的互动有非常重要的影响。从这方面来说，要加强员工之间的互动，进一步推动知识共享，从组织结构方面入手不断完善流动图书馆的组织管理模式，促进学习型图书馆的知识应用。为了符合图书馆管理的要求，必须调整其组织结构，这也是图书馆发展的必然趋势。组织扁平化是一项有效的变革措施，能够让图书馆的管理更具“柔”性，也能够让部门之间的界限更少，为员工之间的互动提供更加轻松、和谐的氛围。
在未来的图书馆管理中，最理想的模式就是学习型组织。这种模式建立的基础就是管理组织的扁平化和管理的柔性化。在这样的模式下，馆员之间能够有效地进行沟通、学习，增加自身的知识存储，以增加隐性知识的存量。知识共享和交流是这种模式的主要特点，实现知识共享能够提高团队的工作效率，也能够为馆员之间的相互学习和正面交流提供相应的环境，避免图书馆中存在过多“秘而不宣”的隐性知识。只有创造学习型的氛围，不断加强馆员之间的互动，让馆员通过交流、共享来不断提升自身素质，这样才能实现隐性知识的有效开发和利用。
3.4 搭建隐性知识共享的技术平台
知识的重要性推动了流动图书馆的发展，而反过来，流动图书馆的发展进一步巩固和提升了知识的地位，二者相互促进。在这时，需要充分发挥出知识共享的优势，通过搭建各种知识共享平台来开发和利用各种形式的隐性知识。图书馆工作人员不仅要充分利用各种计算机技术建立各种数据库和知识管理系统，还要利用多种形式的沟通工具来增强彼此之间的交流，为知识共享提供多种多样的平台和渠道。搭建这种平台，让图书馆的各种资源都集中在这些平台上，供馆员和读者之间互相沟通，实现隐性知识的转换、利用，这样做能够有效提升流动图书馆的服务优势和核心竞争力。
4 结束语
综上所述，在知识经济的时代里，只有足够重视知识管理才能使经济得到发展，而知识管理已经渗入到生产和服务的各个流程中。我们要想提高流动图书馆的工作效率，就要把知识管理放在首位，不仅要做好显性知识的管理，还要做好隐性知识的管理，这样才能让图书馆在新时代中不断发展。
参考文献
[1]秦丽雅.试论高校图书馆隐性知识的管理[J].科技情报开发与经济，2010，20（10）.
[2]赵国君.图书馆知识共享研究述评[J].图书馆学研究，2012（5）.
〔编辑：白洁〕
Abstract： In the management of liquidity in the library， in-depth understanding of tacit knowledge， conversion and use is an important development direction of modern libraries， the development of its mobile library plays an important role. Outlines the significance of mobile libraries， mobile libraries define tacit knowledge and tacit knowledge and tacit knowledge management， pointed out the mobile library tacit knowledge flows and methods of transformation.
Key words： mobile library； tacit knowledge； flow； transformation