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下面是小编为大家整理的顾客满意度调查表,供大家参考。
顾客满意度调查表 文件编号：
顾客名称
工程名称
联系人
地址
电话
日期
项次
调查内容 评定 权数 Ci （%）
加权评分 Di（Ai×Ci）
1 工程质量、环境、职业健康安全 很满意 Ai（100分）
满意（80分）
较满意（50分）
不满意（30分）
1.1 内在质量、环境、职业健康安全
20
1.2 外观质量、环境、职业健康安全
10
2 施工技术及质量、环境、职业健康安全管理
2.1 项目经理部的施工技术
5
2.2 项目部内部质检及工地试验、检测设备
5
2.3 项目部贯彻执行建设和监理单位的指令
3
2.4 施工机械配备满足工程需要
3
2.5 安全施工、文明施工
4
3 合同的执行
3.1
工程进度及工程交工验收工期（时间）
8
3.2 施工过程中合同执行情况
8
3.3
合同价款结算及时
4
4 竣工交验及服务
4.1 竣工资料完整、准确、按时提交
7
4.2 保修期中的维修和防护工作质量、环境、职业健康安全
7
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