县教育科研自纠汇报-自查报告和县教育系统信访意见-信访工作意见汇编
县教育科研自纠汇报/自查报告
县教育科研所在市、县教育局党委的正确领导下，在市教育科研所得有力指导下，认真贯彻号文件精神，紧紧围绕省、市和我县的工作任务，坚持以“科研为先导，以课题研究为主体”面向，服务、发展。
在工作中，我们围绕市教科所下发的“市教育科研工作联检评价标准”并结合我县的实际情况，精心策划，认真落实，分部实施较好的完成了工作任务，对照市“20**年市教育科研工作联检评价指标体系”的内容，认真进行了自查，现将工作情况汇报如下：
一、基本情况
㈠、组织机构得到完善
县教育科研工作组织机构健全，成立了以教育局局长为组长，相关业务部门及基层学校负责人代表组成的教育科学规划领导小组，下设由邰秀丽副校长为主任的科研办公室，成立了以教育局局长为主任委员，部分学术骨干教师为委员的教育科学学术委员会，负责筹划和指导全县教育科学研究工作。目前，我县实现了县、乡、校三级科研网络，为有效地开展科研工作创造了有利条件，确保了我县教育科研工作科学稳步的运行。
㈡、队伍建设不断加强
我们选派了一线业务骨干教师领导到教育科研所工作，目前，教育科研所现有专职科研人员五人，负责指导全县的教育科研工作。
根据我县教育发展的需要，早在10年前，我们就要求全县各基层学校建立科研室，并设专（兼）职科研室主任，科研室主任由学校中层以上领导担任。经过多年的努力，建立了一支思想过硬，业务精干，素质优良，结构合理的科研队伍。
为了整合全县教育科研优质人力资源，从分发挥科研骨干的引领作用，更好的开展全县的教育科研工作，我们建立了科研专家库，兼职科研员队伍，确定了热爱科研，理论水平高，研究能力强，实践经验丰富，由学校领导和骨干教师组成的十名科研专家和十名兼职研究员，为全面做好我县教育科研工作提供了智力支持和人才保障。
㈢、办公条件明显改善
一是办公条件基本满足需要，今年装修了办公室，并为每位研究人员配齐了电脑，投入了大约两万元满足了工作需要。
二是建立了比较晚善的信息网络，建立了教育科研网页，与全县各中小学校（园）实现了网络连接。教育科研网页设立了科研管理、培训、校本科研、信息、简讯、动态等栏目，及时向全县学校和教师提供了科研信息和培训资源。
三是图书资料满足需要我们依据进修学校不断充实理论和信息资源，订阅了较为齐全的各类教育报刊、杂志、今年新购置了图书册，供科研员及学校教师吸取教育信息及教育理论。
㈣、科研经费逐年增加
教育局对教育科研工作给予了政策倾斜和工作支持，特别是在经费投入上克服全局资金短缺实际困难，逐年加大投入“十二五”以来为科研人员外出学习培训，聘请专家讲课，名师送课，添置办公设备等，投入资金约三万元，为科研所配置办公室投入两万元，此外，我们还积极协调有关部门筹集资金用于科研工作。由于科研所隶属于进修学校科研部，所以没有设立独立的帐户。
㈤、科研管理规范
在认真吸取了“十五”期间课题研究工作经验基础上，我们扎实有效地开展了“十二五”期间全县各中小学校（园）的课题研究工作。
一是建立健全各项管理制度。为进一步加强我县教育科研工作的规范性、科学性和实效性，分别出台了《县科研组织管理制度》、《县教育科研课题管理办法》、《县教育科学研究课题三极管理职责》、《县课题管理条例》、《县教育科研研究成果评选办法》等一系列规章制度，为全县各中小学校（园）科研管理工作提供了重要依据促进了科研工作科学有序的开展。
二是进一步加强了实验基地校的建设与管理。在科研工作中我们把培树实验校和发挥实验的辐射功能作为工作的重点。我们建立了25小学、2小学、县实验小学3所县级科研实验基地校。同时我们确立了搜登站中心校为市县级农村教育科研实验基地校，为发挥基地校的辐射做用，通过召开现场会，成果研讨会等形式，努力打造校际向学习和交流的平台。例如今年我们就分别在25小学和2小学召开了“教育科研档案管理“和“十二五”立项课题阶段研究成果交流会等，以此努力打造校际向学习和交流的平台，用科研工作带动学校整体工作的升位。
三是突出了“十二五”立项课题的管理。为了加强立项课题管理的规范性，科学性，提高课题申报立项管理工作的严肃性，我们将“十二五”期间正是立项的各级各类课题列入科研目录，出台了《县“十二五”科研课题管理目录》，这样就从源头上清理了立项课题管理的混乱状况，确保了管理工作的严肃性。
“十二五”开局，我们确立了“用科研的理念和方法解决教育发展中的新问题”的科研思路，通过论证，确立了12项国家级课题，35项省级课题，12项市级课题等重点课题，对所有立项课题逐个进行认真审阅，从题目的确立，课题的论证，方发的使用，步骤的安排，成果呈现形式等诸多方面进行了详细审查，并与以指导，对于出现的问题及时帮助、协调学校进行改进和完善，课题申报的质量有了明显得提高。
㈥、咨询服务功能进一步发挥
多年来，我县教育科研所始终坚持为教育行政决策服务，为促进教师专业发展服务的思想，主动开展工作，有计划，有组织的承担了“学习型学校特征与评估体系的研究”课题研究工作。此课题是为了配合我县全面实施的促进教师专业发展而进行的配套研究课题。在促进教师专业发展与评价体系上发挥重要作用。针对我县各学校促进教师专业发展工作开展不均衡的现象，我们深入基层学校调研，通过听取校长汇报查看教师个人专业发展规划材料及与主管此项工作的负责人交流等程序，形成了翔实的分析报告，提交给了教育局，为全面了解全县促进教师专业发展工作状况，如何扎实有效开展下一步工作提供了依据。
教育科研所还有效利用《教育通讯》定期为行政部门提供信息服务。
㈦、课题研究与校本科研工作稳步推进
一是扎实开展县级以上课题研究工作，我们把科研员能够承担科研课题，做为对科研员的基本素质要求，现在，我教科所三名科研人员承担了县级课题“学习型学校特征与评估体系的研究”此项课题现已进入全面研究与实施当中。由主管局长、进修主管校长具体负责承担的“网络环境下有效研修途径与方法的研究”、“农村中小学教师队伍建设与对策研究”等国家级课题取得了预期成果，已通过结题验收。
二是加强课题研究实验校的管理与指导。通过专项调研、参与活动提出指导性意见等形式，对“十二五”期间，承担市教育科研所主持的规划课题研究实验的十二所学校；承担国家级课题“青年教师培养的方法与实践研究”的五所学校；承担国家级课题“中学生心理健康教育与性格培养”、“小学生不同时期心理问题的预防策略”两所学校；“十二五”期间，承担市教科所主持的省级重点规划课题“县域和谐普惠教育发展研究”，以及其他各类立项课题的单位，进行了跟踪指导，先后制定了《县教育局关于进一步加强教育科研工作的意见》、《课题研究过程实录》，为学校一线教师提供了学习和实践的依据。通过鼓励和引领及召开课题研究经验交流会，帮助学校解决研究中出现的实际问题，努力使课题研究与学校的实际工作有机整合，全面提升学校的教育教学质量。我们83％承担的“十二五”国家级课题十二项，现有十项已结题；省级三十五项，现有十三项已结题达到结题率37％；市级课题十二项，十二项结题，结题率92％。
三是注重课题研究的过程管理，课题研究的过程管理是保证研究质量的一项重要内容，为此，我们制定了《县教育科研档案管理目录》，要求学校及时积累课题研究的过程材料；今年我们还专门组织召开了“县教科研室与档案标准化建设”工作交流会，从而提高了全县科研管理的规范化进程。
自年月市教育局启动“校本科研工程”活动以来，县教育局高度重视此项工作，形成了以一把局长任组长的工程领导小组，制定了县实施“校本科研工程”活动方案，同时召开了由业务校长、科研主任、骨干教师参加的“校本科研工程”启动大会，县中小学校共有22所学校参与一期工程研究。经过一年扎实有效的研究，经过市教科所的过程验收，全部结题。市教科所在县二小学召开了市校本科研一期工程现场会，县校本科研工作受到了市局、市所的高度认可。为此县教育局、教科所均被评为一期工程实施工程先进单位。
年月，在认真总结我县校本一期工程做法和借鉴其它市、县先进经验的基础上按市所总体要求和部署，全面启动实施了校本二期工程。确立以学校为基地，以学校内教学实践的实际问题为研究内容，以教师为研究主体，以促进师生共同发展为研究目的，所开展的教学“行动研究”的校本科研理念。
我们的具体做法是：⒈教育局高度重视，教育局把深入实施校本科研工程纳入局工作重点，加大教科研工作在目标管理检查中分值比重，进修学校从整体工作部署出发，整合科研与教研工作。强调科研与教研有机融合，建构校本教研制度进而整体推进校本科研向纵深发展。
⒉强化教研，科研的引领
定期召开科研主任会议，提出工程实施的阶段目标和具体工作，了解各校校本科研工作情况，针对实施进程中出现的困惑，盲点及时予以指导与相应的建议或意见。搭建平台，开展多种渠道，多种方式的交流与研讨活动。
⒊开展扎实有效地“菜单式”培训
校本科研“菜单式”培训，是结合我县科研培训工作现状而创新出的一种科研培训模式。它的做法是基层学校把在校本科研中遇到的热点、难点、困惑的问题提炼出来，由校长提名培训人准备相关问题，，并将此问题上报科研所与我们相互交流探讨问题，形成共识，即可在校本教师学习团队中予以培训。科研所的相关人员在培训过程中所培训内容要进行点评与指导，并提出改进意见和建议。
⒋建构校本教研制度，推进校本科研向纵深发展。
在整体推进实施校本科研工作实践中，我们构建了一种能够充分体现校本教研三要素的可供具体操作模式，即“以解决总是为目标，以科学的课堂观察”为手段，以课例分析为载体，以行动研究委主要研究方法的校本校本教科研模式。它的基本流程是：发现问题——确立主题——学习理论——研究课例——专题研究，进一步反思产生新问题，进行新一轮研究。在这一流程中教师经过自己的反思与实践行动、专业引领与同伴互助，分享教育教学的经验与困惑，修正自己的教育理念和知识结构，对于整合、重构自己的专业生活，实现教学方式、教学方法、教学行动为转变，促进校本教研、科研向纵深发展和飞跃，意义重大。
⒌共同抓好“两个带动,推进工程的整体进展。在推进校本科研工作中，我们发现和培树一批先进实验基地校，其中2小学，25小学就是我县实施校本科研工作中的先进校典型代表，我们以2所学校为例，引领并完整的展示他们在校本科研工作中的案例思考和做法以及成果。抓好农村基地校建设，培树点小就是我们工作中的重中之重，今年搜登站中心校被命名为市农村教育基地校并举行了揭牌仪式。
⒍推进实施校本科研工程实现“四个”转变
一是校本教研目标向新课程实施后更加关注学生的课堂参与、感受、体验及生成目标的的达成转变。
二是校本教研手段向新课程实施后的案例研究、叙事研究、小课题研究、自我反思为主转变。
三是校本教研内容向备课组、学科组对学生资源教学媒体、教学信息的合作交流为主转变。
四是校本教研内容向新课程实施后的以正确选择、科学判断教育理论，不断改革、积极创新教学方法、大胆创设，有效生成教学情境为主转变。
（八）科普工作扎实开展
为使一线教师通过学习和行动研究真正解决教育教学实践中的问题，我们采取“预约式”服务深入学校进行科普讲座，例如：
李嘉安《教育深度叙事》、《小课题研究》。王精诚的《科研档案管理》培训材料等，此种“预约式”培训讲座，主要是配合“菜单式”培训讲座同时进行，将二者有机结合既解决科研工作中的难点问题，同时对基层学校科研工作存在的问题进行了及时有效的“诊断式”解决收到了良好的效果。在经费紧张的情况下积极组织领导干部赴北京师范大学及省教科院，市教育科研所组织的各类培训。组织学校积极订阅《普教研究》、《中学教师》、《小学教师》、《教育科研动态》、《中国教育学刊》等科研刊物，以满足学校教师学习要求。
（九）学徐交流丰富多彩
我们把开展学术交流活动作为总结和推广科研成果的一项重要举措。按照《县科研成果评选办法》规定，我们每两年召开一次全县教育科研成果评选及总结工作表彰会，年度共评选出县科研先进单位7个，教育科研优秀课题组6个，优秀教育科研先进工作者7人，优秀科研骨干教师20人，优秀科研成果，按论文、随笔、案例、教育叙事、教育教学专著，校本课程教材及课件，研究报告等7类共324项成果。有力的促进了科研成果的推广与转化，推动全县教育科研工作整体发展。
围绕青年教师队伍建设，开展的中国教育学会“县域性教师资源的整合与提升的理论与实践研究”、小课题“青年教师培养与成长管理研究”，几年来，我们坚持召开阶段研究交流会和研究成果总结推广交流会，对于其中优秀研究成果，将其推广发表在《教育通讯》上。
今年月份，我们还召开了市所“十二五”规划课题阶段研究成果交流研讨会，并在《教育通讯》上发表了综合报道，对于推动“十二五”立项课题研究起到了积极的推动作用。我们把学校的教育科研年会制度化，每年召开一次，并列入学校年度工作的考核内容，这样自下而上便形成了浓厚的学术氛围。
（十）科研成果逐步显现
“十二五”期间，我县研究的“农村中小学教师队伍建设对策研究”课题，邰秀丽副校长参加了中国首届农村教师队伍论坛，所撰写的“农村小学教师培训模式初探”获最佳演讲者称号，我们撰写的《县农村中小学教师队伍现状调研报告》获教育部课题研究优秀成果一等奖。
四小学研究的《以责育责的特色管理研究》课题，被省教育学会评为优秀课题研究一等奖，并在我县召开了省教育学会课题结题现场会，所撰写的结题报告，被中国教育学会评为一等奖结题报告。
几年来，在上级科研部门的正确领导下，经过全体科研者的勤恳工作，我县科研所取得了一些成绩，被市教科所评为校本一期工程标兵教育局，先进科研所。
二、点滴体会
在多年的科研所工作实践中，我们能够从我县教育发展的实际出发，不断探索、实践，扎实有序地开展了科研工作，概括起来有以下几点体会：
第一，领导重视是前提。领导的重视与带动是保证教育科研工作得以比足发展，有效发挥科研作用是前提。我们把教育科研工作作为基础教育改革与发展的第一生产力和可再造的课程资源给予足够重视。年县教育下发了《县教育局关于加强教育科研工作的意见》《县教育科研课题管理办法》《教育科学研究成果评选办法》（简称“两个办法”《意见》中明确阐述把教育科研摆在教育改革与发展第一推动力的重要位置。强化科研对促进全县教育教学质量提升与发展的重要性和推动作用。在方向引领方面，为教育科研工作提出了鲜明的理念和工作思路。按照素质教育呵课程改革的新要求，教育局提出了“校校有研究题目，人人有研究问题（课题）的科研工作目标，明确问题（课题）工作化，工作问题（课题）化的科研工作思路，树立“教师既是研究者”“科研走进课改”，“问题既课题，教学即研究，效果即成果”的校本教科研理念，瞄准教育创新与改革这个大方向，有效指导科研的开展。
突出重点，把教育科研作为领导干部和名优骨干教师考核的主要内容，我县开展的“促进教师专业发展工作”，把是否有研究课题、具有相当的教育科研能力作为一项重要的考核评价内容。
第二龙头课题做引领
我县“十二五”立项的课题，重点突出课题研究的针对性和实效性。坚持以学校、教师和学生共同发展为出发点，以倾斜农村，促进教育均衡发展为重点，确立课题研究内容。例如“农村中小学教师队伍建设对策研究”“网络环境下有效研修途径与方法研究”“中小学校办学特色的研究”“关于校本教研制度体系建设的研究”“县域和普发展的研究”等等
我们还根据当前我县中小学教育教学改革中遇到的难点和热点问题，如新课程改革涉及到教育理念、教育目标、教育内容、教育模式、教育方式、方法等系列需教育科研引领的问题。因此，在“十二五”科研引领新课程改的研究基础上，在“十二五”期间我们确立了“综合实践活动课程资源开发与研究”“英语阅读教学的教学策略与学习策略研究”“反思教学研究中的教学叙事研究”等课题，使教育科研深入到学科领域，加大了科研引领新课改的研究力度。力求增强科研兴教的力度，这也是我县教育科研的较大的增比点。
第三、搭建平台、交流互动，实现教育科研资源的共建共享。
我县通过《教育通讯》“教育科研网页”和“教师博客群”等媒介，为教师展示交流课题研究过程和研究阶段成果搭建了共享平台。
我们的《教育通讯》从年月开始创办，至今已创办第期，每期当中都有教育科研的专项板块，如“行动研究”“教育叙事”“小课题研究”等；我们在教育信息网上专门开辟了“教育科研网页”并在设有课题管理系统，此外，还有个栏目，共基层学校领导和广大教师在这里共享；我们还于年月创建了“教师博客群”，基层学校的领导和教师们纷纷自觉自愿地申请注册，在个人博客撰写中，有相当比例是用来撰写自己的教育教学案例、教育叙事、反思、教学随笔等的。我们的做法分别在“首届中国教师论坛”会议上和“省教师进修院校培训部主任高级研修班“上做了题为”创建教师博客，实现思路共享“的交流发言。全国中小学继续教育网还将我们的”教师博客群“做了向连接
三、反思不足，采取对策，促进科研整体升位。
在肯定成绩的基础上，我们也及时反思目前我县教育科研存在的主要问题。
1、我县目前还没有形成结构合理、数量充足的专兼职教育科研人员队伍。在办公条件和经费支持上还有待进一步改进。在县域科研培训工作上，无论在培训人数、培训次数、培训方式上都存在许多问题。
2、在学术交流和科研成果及时转化等方面，同样存在着不尽人意的地方，我们还需创造条件和机会，使更多的科研成果及时进入教育决策和推广到教育教学实践过程中，使教育科研成果在新课程改革中与发展过程中真正发挥其应用的重要作用。县教育科研自纠汇报
县教育系统信访意见/信访工作意见
一、指导思想
在县委、县政府和市教委的领导下，在县信访办的具体指导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的路线、方针、政策和法律、法规为准绳，以国家新的《信访条例》、《教育部教育信访工作规定》为指南，认真落实党和国家努力构建社会主义和谐社会的目标，以办好教育让人民群众满意为宗旨，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，创造性地做好新时期的信访工作，维护教育系统和社会的稳定。
二、目标任务
1、加强对信访工作的领导，规范机关和基层单位信访工作管理，确保群众来信来访件件有着落，事事有结果，充分发挥信访工作为教育改革与发展服务的职能作用。
2、强化信访工作分级负责、分级办理的管理责任制，健全信访工作管理和处理制度，力求将群众来信来访的问题解决在萌芽阶段。
3、认真分析研究群众关注的热点问题，制定处理预案，提高初次信访问题一次性办结率，努力降低重访、越级上访的人次，避免出现集体上访事件。
4、加强宣传，指导学校切实做好信访工作。
三、具体措施
（一）加强领导，齐抓共管
信访工作是一项复杂的系统工程。要进一步提高对信访工作的认识，牢固树立全局观念，增强大局意识，加强协作配合，形成上下联动、齐抓共管、综合治理的信访工作格局，形成解决信访问题的整体合力。
为加强我县教育系统的信访工作，我委调整充实信访工作领导小组，由县教委主任赵**任组长，教育工委书记、教委副主任雷**、教委副主任向**、屈**、教育纪工委书记韩**、教工委委员黄**、李**、沈**任副组长，教委科室主要负责人为成员。教委信访工作领导小组的职责是：负责了解、掌握我县教育系统信访突出问题及群体性事件的情况和动态；针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；组织协调有关方面处理跨部门、跨行业的信访突出问题；总结交流信访工作的经验，推动信访工作的有效开展；督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。
教委信访工作领导小组下设信访办公室，由教育工委书记、教委副主任雷**兼任办公室主任，黄**兼任办公室副主任，贺**、赖**等同志为成员。教委信访办公室的职责是：受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益；按分级负责、归口办理的信访办理原则，向本系统有关部门和下属单位转办交办信访事项，并负责督促、检查，按时上报上级机关交办信访事项的处理结果；协调解决本部门的信访问题；对本系统的信访工作进行业务指导，总结交流信访工作经验，不断提高信访工作人员的素质和工作水平；综合研究信访情况，及时向本机关负责人和有关部门提供信访信息；向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。负责将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等及时整理，立卷归档。
（二）强化制度，落实责任
1.建立信访工作责任制和责任追究制。由教委主任负总责，各分管领导、科室负责人对分管职责范围内的信访工作负责，科室人员对分工范围内的工作负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，无视群众疾苦、工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。
建立委领导信访接待日制度。由委领导在每月第一周的星期一上午轮流接待来访群众，处理群众上访事宜。
3.建立信访要件督办制度。凡是群众来信来访要求解决或反映的突出问题、市县领导批示的特急信访件，教委信访办公室均下发信访督办通知单，经委领导签批后，承办科室按特事特办、急事急办的原则办理。严格督查催办，对信访案件在限定时间内不办结的，向承办科室发催办通知，要求在规定时限内必须办结。对无故推逶拖延或故意刁难、顶着不办的，给予严肃批评教育。
4.强化信访承办工作制度。群众来信、来电由信访办公室专人负责，统一登记，按性质呈送有关领导阅批、转职能科室在规定的时限内办结，并回告结果和回复信访人。信访人采取走访形式到教委提出信访事项的，由信访办公室确定属于本机关法定职权范围的信访事项后，指引其到相关科室办理，受理科室不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。积极推行首办负责制，按照“谁受理、谁负责”、“一办到底”和“一次性解决”的要求，认真处理好群众的初次来信、来访，努力把问题解决在首办环节。
5.强化逐级上访制度。根据“发现问题于初始，解决问题于萌芽”的信访工作思路，坚持信访工作“属地管理”和“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，健全县、片区、学校三级信访系统，落实归口办理信访工作责任制，做到组织健全，任务明确，事事有人管，对群众信访问题不拖、不推、不压，把问题解决在基层。凡属应该或可以由学校和委直属单位解决的信访，学校和委直属单位应该给予明确答复，并按照政策限时解决到位；如果群众反映的问题属于对现有政策不理解，应加强政策宣传，不可使矛盾激化；属于群众确有特殊困难的问题，应在不引起面上连锁反应的前提下，积极创造条件研究解决，努力化解矛盾；属于政策、法律不允许的过高要求，要按照解决问题与疏导教育相结合的原则，落实专人负责向信访人做政策、法律的宣传解释和思想教育工作，把信访问题解决在基层，解决在当地，避免越级上访、重复上访和集体上访。
6.建立领导包案制度。对群众反映强烈的问题，每发生一起，就由一位领导同志包案，负责处理解决。
7.建立信访信息报告制度。学校和教委凡接待5人以上的集访且上访群众有过激行为的；有可能到市或进京集体上访的；发生重大事故有可能引发群众集体上访的；有跨地区串联倾向或有携带危险品制造事端可能的；以及其他可能产生严重后果或影响社会稳定的情况，都必须尽快向当地党委政府和上级主管部门报告信息，并及时续报，做到信息先于上访群众到达。
8.建立反应灵敏的应急机制。教委制定指挥统一、功能齐全的应急预案。一旦发生群体事件，教委和有关科室主要负责人要亲临一线，及时疏散群众，及时控制事态，面对面地做群众工作，妥善处理群众提出的问题，以维护公共安全和社会秩序。对非法集资、组织、串联上访的牵头人、对插手群体性事件的人员，要及时上报县政府和公安机关调查取证，依法训诫；对构成犯罪的，要依法严厉打击。对借上访为名，扰乱国家机关工作秩序、社会秩序、生产经营秩序等严重违法犯罪行为，以及敌对势力的破坏活动，将依法严厉打击。
9.建立信访工作定期通报制度。坚持每半年通报一次接待来信来访情况，分析动态，提出教育战线不断加强和改进信访工作的意见。
10.建立信访工作考核制度。教委将处理信访突出问题及群体性事件工作纳入对学校、机关科室和领导干部的考核体系。对于平时思想工作马虎，矛盾排查疏导不认真不彻底，造成到县集访、越级上访的，对于信访、稳定工作领导责任不落实，办理信访、案件工作严重失职或有重大过错导致问题久拖不决，有不稳定因素但不认真排查不及时报告，造成矛盾激化影响社会稳定的，将按有关法纪规定，严肃追究单位负责人和有关人员的责任。
（三）畅通信访渠道，创新工作机制
1.认真学习并宣传《国务院信访条例》，按照“保持共产党员员先进性教育”活动的要求，牢固树立以民为本、服务于民的思想，坚持信访原则，改进信访工作方法，秉公办事，尽职尽责，不断提高教育系统信访工作的水平。
对群众来访来访要做到文明热情接待，耐心听取陈述，及时认真地处理问题。对于信访人的合理要求，能够解决的，要及时给予解决；一时不能解决的，要讲清道理，耐心解释，防止矛盾激化。对涉法信访问题要引导群众通过法律手段解决。
3.利用现有政务信息网络和教委网站向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及为信访人提供的其他便利事项，减轻信访人的负担。
4.改进处理信访的方法，对信访人反映突出的问题，教委领导和有关科室人员要到信访人居住地与信访人面谈沟通，变群众上访为机关干部下访。
县教育系统信访意见