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离退休人员信访制度
离退休人员信访制度
现如今，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是精心整理的离退休人员信访制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
离退休人员信访制度1 根据中组部《老干部信访工作暂行规定》，为规范我处信访工作程序，明确信访工作职责，认真处理来信和接待来访，维护稳定大局，更好地为离退休老同志服务，制定本制度。
一、凡离退休老同志采用书信、电话、走访等形式向我处反映情况，提出意见、建议和要求的活动，均属于信访范围。
二、离退休信访工作受理范围是：反映离退休人员的政策、待遇等方面的情况；咨询有关离退休工作的政策；对学校工作及离退休服务工作的意见、建议和要求；上级交办、转办的本处职责范围内的离退休干部信访事项等。
三、坚持离退休信访工作原则。一要坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”办理原则。属于本处职责范围的信访应直接答复或办理；非职责范围的，根据校领导批示向校相关职能部门转办或交办，做到件件有着落。二要坚持“依法解决问题和群众教育相结合”的原则。对老同志来信来访提出的意见和建议，要认真听取并做好记录；对老同志提出的合理要求，能够解决的，要积极协调并会同有关部门解决他们的实际问题。对限于条件一时难以解决的问题，应说明情况，讲清道理，耐心做好解释工作；对老同志提出的不符合政策规定的要求或错误言行，要给予批评，做好思想教育工作。
四、离退休信访工作基本程序是：
1、登记。内容包括信访人姓名、信访时间、反映的主要问题，对领导批办的和上级交办的信访件要登记批转内容、批办文号及时间。
2、直接办理。直接办理的信访事项，一般应在一个月内办理完毕；情况复杂的，时限可适当延长，但最长不超过三个月。涉及大政方针、政策性很强的重要信件应及时摘抄，报送有关校领导参阅。遇有可能造成重大影响的紧急信访事项时，应及时向主管校领导和有关部门报告，果断处理。
3、转办。按照业务相关、归口负责的原则，将老同志的信访件转相关职能部门办理。
4、报送结果。对上级交办、要求限期报送结果的信访事项，应按期办理，不能如期办结的，应向交办机关说明情况，办理完毕后报送结果。
5、归纳和统计。定期归纳整理老同志反映的问题，报有关部门和校领导，供指导工作和领导研
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