门店规章管理制度(2022年)

时间:2022-06-21 23:51:01 手机站 阅读量:

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门店规章管理制度(2022年)

 

  第 1 页 共 3 页 门店 规章 管理 制度

  为提高员工素质,强化管理职能,规范店内经营,提升本店形象,使本店在激烈的市场经济中能够做强做大,打造 XXX 店第一品牌,特制定《员工奖罚条例》. 在每天工作时间内,如果违反了管理条例,由店长按规定给予扣罚,每日检查并登记,日清月结,月末予工资中扣除。

 1、员工早班 8:00 到岗、中班 12:00,晚班 18:00 到岗,未到者视为迟到(如迟到者本月全勤奖没有),如有事,应提前一天换班,且在店长审批同意的情况下方可,不然视为旷工; 2、每天需化妆上岗(形象标准:盘发、底妆、眉毛、睫毛膏、口红、腮红、眼影、眼线、统一的服装),员工必须 8:00 前在家化好妆后上岗,不能用店里的产品化妆、不能在店内卸妆回家,不遵守 者扣 5 元;店长需要检查妆面,不行的及时补妆。

 3、员工上岗后要统一着工作服,佩带胸卡,穿着整洁,不要有不雅装束,违者扣 X 元; 4、到岗后将私人物品及外套放置更衣室(要整齐地放在自己的储存柜),不遵守者扣 X 元; 5、上岗后手机一律调到振动状态,在店内或接待顾客时不得接打私人电话,手机上班时间要放在前台,不遵守者每次扣 X 元; 6、严禁在店内吃饭,或者味道很大的食物,以保持店内干净和形象,聚众闲聊,不遵守者扣 XX 元; 7、不允许店员私自带走店内的一切商品(包括赠品), 不遵守者除追回原物外,另扣 XX 元,情节严重者将追究其 法律责任; 8、上岗后要微笑迎客,不要靠货架、扒柜台、脚蹬柜台、货架或靠展示柜,没

  第 2 页 共 3 页 有顾客时要站在各自所负责的区 域, 不遵守者扣 X 元; 9、上岗期间不允许有脱岗、离岗现象,上班期间上厕所 15 分钟,不遵守者扣 X元; 10、无论什么原因,不允许店员之间、店员与顾客之间发生争执,不遵守者扣XX 元,情况严重者开除处理;; 11,个人负责区域卫生不到位,库存不清晰,产品陈列杂乱,有死角等情况扣 X元,每晚下班前当日值班人员 将店上、下纸篓倒净、地面扫净,不遵守者扣 X 元; 12、不能带非本店人员到仓库逗留,不能用店里的电脑上网,不遵守者扣 XX 元; 13、每月店内内训缺席或换班的扣除当月全勤,不能以特殊情况为借口; 14、旷工一天扣除 XX 元及当月全勤奖,连续旷工 2 天不上岗则视为自动离职.请假需提前一天填写请假条,要店长和经理签字批准。(口头请假无效)

 15、每月 1 日、15 日定为大扫除日,1 日、2 日、15 日、16 日为检查日,卫生不合格负 XX 元/次;

  16、店员在店内损坏试用品需赔偿。赔偿规定如下:

  如试用装若有损坏或丢失在不知谁的情况下由整店人员赔偿;

  如 A 班发现 B 班有损坏或丢失试用装却不知道谁则由 B 班人员一起赔偿;

  如个人或顾客损坏或丢失则由个人或顾客承担; (店里的任何货品出现人为的破损或丢失,须按零售价 7 折进行赔偿,但是试用装员工按 6 折赔偿。如店铺设备及其他财务出现人为破损或短缺则按实际情况进行相应的赔偿;无人承认,则整个店铺人员共同承担,店长再赔付总额的 XX%,承担员工教育培训与管理失职之过,余额由其他人员平均分摊)

 17、顾客返店问题:

 如:顾客在 A 手上看了产品,但是没买单。在次返店是交接后 B 手上买了,业绩算 B 的,(除非该顾客是在 A 手上交了订金,不管在哪个班都是 A 的业绩)

  第 3 页 共 3 页 如:店员亲戚只要在店内打电话找店员,算她的业绩!朋友一律不算!

 18、加班和换班:

 ①店员在加班或者换班的情况下所产生的贴花或者活动奖励,还有业绩都是属于她个人的; ②店员在加班和换班的情况下,其卫生方面干净与否都是算自己的。

 19、有贴花奖励或着活动奖励,售出的产品,顾客出现过敏过来调换,贴花奖励或者活动奖励必须归还。

 20、每个月店长开会不低于 2 次 ,每个班每星期必须开总结会.店长必须做好会议记录。

 21、关于代购及微营销,店内不允许出现利用店内顾客关系或资源进行代购及微营销,如发现且危害到店铺的 给予开除处理; 22,上班期间,每个班的成员都必须服从自己班组长的指挥,如有不听指挥或顶撞,不配合者,班组长有权从其表现奖中扣分(1 分=XX 元,总分 10 分); 23,顾客进店不要马上跟上,要跟顾客保持一定的距离,顺便说一声,随便看看,有需要叫一声,我马上过来,不要让顾客老有被盯的不良感觉。

 24.不要全部店员都坐在一起,这样对进店的顾客有压力感,两个体验区分开做,面朝门口。

 25.以上规章制度均由各班组长监督执行,班组长由店长监督,如果发现问题,班组长又没有采取作为的话,组长跟员工一起受罚; 26.本条例自 2022 年 2 月 10 日执行。

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