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县教育局信访工作意见
县教育局信访工作意见
一、进一步加大《信访条例》宣传力度
新修订的《信访条例》颁布实施，标志着我国信访制度已全面启动。为了让广大教职工能够全面准确地把握《信访条例》精神实质，熟悉《信访条例》的各种具体规定，各基层学校要进一步加大《信访条例》的宣传力度，组织学习新的《信访条例》，并利用宣传栏进行宣传，使广大教职工能基本明确信访人的权利与义务，营造学法、懂法、守法、用法氛围。把深入贯彻落实党的十七大精神与《中共中共、国务院关于进一步强化新期间信访工作的意见》作为全年教育信访工作的一条主线，把最大限度地减少不与谐因素作为教育信访工作的着力点与根本点，找准教育信访工作的准确定位，创新教育信访工作理念，拓宽教育信访工作思路，最大限度地发挥教育信访工作在构建与谐教育中的作用。
二、建立领导职责制抓好源头工作
进一步构建教育信访工作领导职责体系，明确教育信访工作主体职责，把党政领导的信访工作职责制作为“一把手项目”来实施。县教育局信访工作领导组，组长：许德康；副组长：江赛霞、曹庆生；成员：办公室、招生办、人事股、基教股、计财股、职成股等有关职责股室负责人；领导组下设办公室，郑共祥兼办公室主任，许俊为成员，在局办公室专设信访接待室，在有关职责股室建立信访接待台帐。
落实信访领导职责制与职责追究制，坚强以党政领导一把手亲自抓，负总责。坚强以领导信访接待日、领导阅批重要来信、领导包案等制度为主要内容的领导干部信访工作职责制，定期听听信访工作汇报，及时安排、检查、引领全县教育信访工作的开展，仔细研究解决热点、难点问题不断探究教育信访工作新途径。营造人人重视信访，人人做信访，人人是信访工作的“行家能手”的良好氛围，保证信访工作落到实处。对各校没有及时报送信访重大信息致使工作被动而造成严重后果的，对不履行应尽的责任而推诿扯皮、敷衍了事以及出事后隐瞒不报的，将严肃追究领导与当事人职责。要做到：重视信访减少人访，重视初访减少重访，重视个访减少群访，立足稳定，夯实基础，争取在巩固提升教育信访工作格局上取得新突破。
三、建立健全信访工作长效机制
进一步认清信访工作面临的严峻形势，不断提升对信访工作重要性的认识，切实增强当好信访工作的政治职责感与历史使命感，进一步规范来信与来访的办理程序，特殊是在办理时限、受理告知、办结答复等方面进行规范，做到依法、及时、妥善处理好信访问题。各学校收到信访事项后，应立即进行登记，并区分情况，在15日内进行处理，（按《信访条例》第二十一条、第二十二条办理。信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经本单位负责人批准，可以适当延长办理，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。根据“属地管理，分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，做到一级抓一级，一级对一级负责。将每月的领导接待日做为信访工作的长效机制，原则上局班子成员每月部署一项接待日，接待日时间每月逢5、逢10时间，如遇双休日，时间顺延。协助接待的股室要部署专人积极性接待来访群众，并不得将来访者情况向当事人泄密。要加大初信、初访的办理力度，坚强首问、首办职责制，着重提升一次性交办率、办结率、答复率与息访率，保证“案结事了”。对所有排查到的信访不稳定因素，全部落实包案领导，定工作人员，定工作措施，定结案期限并一包到底的“三定一包”职责制，保证将信访问题解决在当地。各信访工作人员要严守保密制度，因工作疏忽造成泄密影响案件查办或导致对来信来访人打击报复的将追究相关职责人的职责。各学校年初要有信访工作意见（3月20日前报县教育局），6月底以前统计上半年信访情况报县教育局，年末要有全年信访工作总结，2009年要有1-2篇信访问题调研、分析报告，不断提升全县教育系统信访形势的分析研究能力。建立健全信访档案，信访档案要单独归档。
四、强化信访队伍建设、提升信访工作能力
信访是一个政策性很强的工作，是党与政府联系群众的桥梁与纽带，同时也是反映校情民意的重要方式与途径，因此，信访工作的好坏直接影响到全县教育工作的大局。建立一支业务精、能力强、政治素质好的信访工作队伍是十分必要的。各学校班子成员要确定信访工作人员，信访工作人员要进一步强化政策、业务学习，提升自身业务素质，依法处理来信来访，将《信访条例》正确地应用于信访工作实践中，要强化对信访疑难问题调研工作，针对信访的热点难点问题，要深入分析研究，为领导提供决策参考，增强工作的自觉性、超前性、预见性。狠抓措施落实，瞄准目标不松懈，加强素质求实效，提升处理群众信访事项的水平与质量，强化督查督办，在全县教育系统奋力形成信访事项“件件有着落，事事有回音”的良好局面。