关于子公司经营目标管理责任书
为了确保集团公司20XX年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：
一、经营目标：
1、全年总收入_____元;
2、全年支出_____元;
3、上缴公司管理费_____ 元;
4、净利润额_____元;
二、管理目标：
1、全年不发生重大安全责任事故：
1)因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;
2)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;
3)因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;
2、全年不发生重大质量事故：
1)工程项目倒塌或报废;
2)由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上;
3)直接经济损失10万元以上;
3、设施设备的使用完好率达96%以上。
4、员工上岗培训合格率达100%。
5、员工对公司的满意率达90%以上;
6、内部资料规范、齐全。
三、服务目标：
1、管理服务工作客户满意率达95%以上;
2、客户投诉处理及时率达到100%;售后服务及投诉回访率98%;
3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以内。
重大投诉：
1)子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉;
2)由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;
XX年在落实《教育目标管理责任书》工作中，我校依据县督学室教育重点工作目标管理责任书要求，本着务实的工作态度，做到年初安排，加强领导，分工明确，各负其责，在工作中紧紧围绕责任书目标，逐项逐条落实，使责任书软材料数据可靠，材料具体实际，归档及时、并结合学校实际解决了日常工作中的许多问题，现把自查汇报如下：
3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以内。重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人的权力和义务：
为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：
1、 依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、 依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
相关义务：
1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。
2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。
3、确保经营责任目标的逐步实现。
卫生行政部门应当会同计划生育行政部门做好计划生育技术服务指导、质量监督及技术人员培训工作;按照国家规定开展生育、节育、不育、生殖保健知识的宣传;指导医疗、保健机构开展计划生育技术服务。
4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。
组织开展各项活动。深入开展“平安村居”、“民主法治村居”活动，做到平安村居的各项制度落实。建立健全社会治安综合治理宣传工作制度，加强综治工作的宣传教育。辖区内无重大刑事案件、重大治安案件、重大火灾、重大工伤事故及非正常性死亡事件和群体性事件。认真组织实施“五五”普法规划，增强全体公民的综治意识和法制观念，全年法制宣传不少于6次。
5、积极配合集团公司完成其他专项工作。
6、积极做好员工的思想教育及技能培训。
五、工作目标考核与奖罚：
根据市委巡察工作安排，市委第八巡察组近日进驻成华开展专项巡察工作。7月30日上午，我区举行市委党风廉政建设专项巡察工作汇报会，市委第八巡察组组长陈志敏就即将开展的巡察工作作讲话，市委第八巡察组副组长韩德宏及巡察组成员出席会议，区委书记张孝军主持会议并汇报工作，区委副书记、区长刘光强，区人大常委会主任刘鸿、区政协主席秦悦香、区委副书记刘航等区四套班子领导，区法院院长，区检察院检察长，其他在职副区级干部，各街道主要负责人、纪工委书记，各部门主要负责人、纪检组长，区属国有企业领导班子成员等参加会议。
1、考核：
1)每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次;
2)每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。
2、奖罚原则：
1)以净利润额作为提取奖金的基数;
A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万/年，常务副总6万/年，部长4.5万/年，科员3万/年，其他人员2.5万/年;
B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4/6分成，个人4成，公司6成;
2)奖金提取的系数为0.2，奖金数=奖金基数*系数;
3)以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数;
节约部分20%作为子公司奖金，80%上缴给集团公司。超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80%，集团公司承担20%，未经计划外审批的，由子公司全额承担。
4)管理目标的完成情况：
发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。
5)服务目标的完成情况：
重大投诉、重要投诉超出规定标准，扣发直接责任人年度工资10%。
3、奖金分配：
深入开展“扫黄打非”、盗窃破坏“三电”设施和油气田及输油管道、非法安装使用电视接收设施、传销和“黑网吧”等专项整治，着力健全社会治安整体联动大防控体系。
所得奖金的80%归经营责任人，其余20%由经营责任人拿出分配方案报集团公司后全员分配。
4、其他：
1)绩效挂构的核算期为一年，年度终了，于次年一月份清算;
2)因工作需要调动岗位，以财务帐面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位应得奖罚;
3)离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。
4)若发生不可抗力而致使经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同处理
5)本经营目标责任书自签订之日起生效。
6)本经营目标责任书解释权在公司。
子公司经营目标责任人： 集团公司领导：
年 月 日 年 月 日
十、学校要定期检查安全工作目标落实情况，并且与人事任免、奖惩结合起来，要把学校安全工作与其它工作同部署、同检查、同评比、同总结、同奖惩。
十责任书的职责不因责任人的更换而改变。责任人如有更换，接任者继续履行。
各村和镇直各部门要严格履行《中华人民共和国安全生产法》、《安徽省安全生产条例》和本部门、本行业相关法律法规所规定的各项职责，切实加强对安全生产工作的领导，落实安全生产责任制，加大安全生产投入，健全安全生产监管机制，加强宣传教育培训，严格事故责任追究，全力完成迎仙镇政府下达的安全生产工作任务，全年各类安全生产事故指标控制在上级下达的控制指标之内，各类较大安全生产事故为零，确保辖区内安全生产形势平稳发展。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
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