第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页
社区物业管理工作意见
区物业主管部 门、街道及居积极指导居住小区选举成立业 主委员会，因地制宜创新工作方法，将那些 热心公益事业、做事公道正派、在居民中有 威信、组织协调能力强的同志向业主推荐、 介绍，引导业主依法将他们选进业主委员会， 发挥他们的骨干作用；区及街道的有关部门 从业务上指导、培训业主委员会，充分发挥 业主委员会的自治作用；建立居组织、业主 委员会、物业公司定期联席会议制度，通报 情况、分析^p 问题、化解矛盾，不断提高物业 服务的质量和水平。
强化物业服务行业监管。区物业主管部 门、街道及居加强对辖区内的物业服务企业 的服务质量的检查考评，规范物业服务企业 公开收费价格和服务标准，为广大业主提供 质价相符的服务，建立健全企业信用档案， 建设数字化、网络化监管平台，实现资信 息共享；规范市场准入，指导业主委员会通 过招投标方式选聘物业服务企业；完善退出 机制，对物业服务企业中途退出或终止服务 的，监督其依法移交物管用房、剩余经费和 相关资料，指导业主委员会做好交接工作；
加强对业主共有财产的监督管理； 加强对物
业企业履约情况的监管， 积极试行区内物业 服务企业履约保证金制度。
积极化解收费矛盾。因开发建设遗留问 题或物业服务质量引起的矛盾纠纷，规划、 建设等物业管理部门和街道督促相关责任 单位及时妥善处理；对拒缴、欠缴物业服务 费的，业主委员会协助物业服务企业督促催
缴；健全各级党政组织齐抓共管的责任机制；
对物业管理矛盾突出的老住宅小区、 保障性
住宅小区、农民定居点积极探索物业管理运 行的新机制，保障最基本的物业管理正常进 行。
着力营造良好氛围。全区各级物业管理 机构、业主委员会、物业服务公司要通过宣 传栏、橱窗、广播、电视、报纸、网络等传 媒，大力宣传物业管理相关法律、法规，宣 传物业管理的重要性，引导广大业主转变观 念，积极参与物业管理活动，及时缴纳物业 服务费用，自觉维护社区公共秩序。社区物 业管理工作意见