离退休人员信访制度

时间:2021-01-20 08:28:31 手机站 来源:网友投稿

离退休人员信访制度

现如今,在生活中的使用越来越广泛,制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是精心的离退休人员信访制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

根据中组部《老干部信访工作暂行规定》,为规范我处信访工作程序,明确信访工作职责,认真处理来信和接待来访,维护稳定大局,更好地为离退休老同志服务,制定本制度。

一、凡离退休老同志采用书信、电话、走访等形式向我处反映情况,提出意见、建议和要求的活动,均属于信访范围。

二、离退休信访工作受理范围是:反映离退休人员的政策、待遇等方面的情况;咨询有关离退休工作的政策;对学校工作及离退休服务工作 ___、建议和要求;上级交办、转办的本处职责范围内的离退休干部信访事项等。

三、坚持离退休信访工作原则。一要坚持“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”办理原则。属于本处职责范围的信访应直接答复或办理;非职责范围的,根据校领导批示向校相关职能部门转办或交办,做到件件有着落。二要坚持“依法解决问题和群众教育相结合”的原则。对老同志来信来访提出 ___和建议,要认真听取并做好记录;对老同志提出的合理要求,能够解决的,要积极协调并会同有关部门解决他们的实际问题。对限于条件一时难以解决的问题,应说明情况,讲清道理,耐心做好解释工作;对老同志提出的'不符合政策规定的要求或错误言行,要给予批评,做好思想教育工作。

四、离退休信访工作基本程序是:

1、登记。内容包括信访人姓名、信访时间、反映的主要问题,对领导批办的和上级交办的信访件要登记批转内容、批办文号及时间。

2、直接办理。直接办理的信访事项,一般应在一个月内办理完毕;情况复杂的,时限可适当延长,但最长不超过三个月。涉及大政方针、政策性很强的重要信件应及时摘抄,报送有关校领导参阅。遇有可能造成重大影响的紧急信访事项时,应及时向主管校领导和有关部门报告,果断处理。

3、转办。按照业务相关、归口负责的原则,将老同志的信访件转相关职能部门办理。

4、报送结果。对上级交办、要求限期报送结果的信访事项,应按期办理,不能如期办结的,应向交办机关说明情况,办理完毕后报送结果。

5、归纳和统计。定期归纳老同志反映的问题,报有关部门和校领导,供指导工作和领导研究决策参考。每年年终进行信访统计,并做好汇总和分析工作,掌握信访动态和规律。

6、回告。按照“有来访、有办理、有结果、有反馈”的要求,向进行信访活动的老同志反馈办理结果,做到事事有回音。重要的、复杂的信访事项以书面形式反馈,简单事项及时以口头或电话形式反馈。

7、归档。信访工作中形成的文件材料,要立卷归档。对无保存价值的材料,按有关规定处理。

五、切实加强信访工作。我处信访工作由分管办公室的处领导负责,处办公室及各学校区办公室负责实施信访日常工作。实行干部值班制度,当班的干部负责当日来人接待工作,带头树立“老干部信访无小事”的观念,热情接待老同志,努力为老同志排忧解难,用实际行动维护稳定大局,维护老干工作人员“心系老干部、情倾老干部、公道正派”的良好形象。

为了更好地规范来信来访工作,依照 ___的方针、政策以及学校的有关规定,及时恰当地处理好来信来访的问题,使信访工作走上制度化、规范化、科学化的轨道,特制定如下规定:

一、信访工作要以实事求是为原则,真实准确地反映群众的呼声,满足信访群众的正当要求,热情地为群众排忧解难。

二、要认真做好来信来访资料的登记、保存。

三、需将来信来访资料转往其他部门或邮寄的,应做好转交登手续或记录。

四、将重要信访资邮寄的料转交有关部门时,应视情况复印留存,以便必要时查阅。

五、一般的来信来访,职责范围内已有有关文件规定的,经办人能够处理的则由经办人员处理。

六、对一些处理难度较大,经办人员感到把握不准的信访,应及时向领导报告,并提交相关的资料,协助领导做好此项信访工作。

七、内容超过本部门职权所能解决的,应将信访材料转交其他有关部门,并办理好材料转交的手续。

八、认真承办信访工作,信访人的要求事实清楚,符合国家或学校的有关规定的,应该满足信访人员的正当要求,并尽快给予答复。

九、可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时,应及时向上级领导或有关部门报告。

十、对信访人员提出的不属于本处职权范围内的信访事项,应告知信访人向有关部门提出。

十一、不符合 ___、学校有关规定的信访不予支持,但应当对信访人员做好解释工作。

十二、积极协调或协助有关部门共同做好相关的信访工作或重要的信访工作。

十三、认真做好上级交办处理的信访事项。

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