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有位用户遇到这种情况:Sony 52*CD-ROM光驱放入盘片时能正常显示盘片容量,也可复制盘片中的内容,但是不能双击播放或打开看里面的内容.
下面我们主要从以下4个方面分析和解决它:
1.望(查看):仔细观察电脑各种接口与连线,一切正常;打开电脑,复现故障.查看现象,对所见现象进行初步的判断.
2.问(询问):详细询问故障发生前后的情况,原来用户曾经把Sony 52*CD-ROM光驱卸下,挂接上借来的LG 24*刻录机,刻过光盘.刻完光盘后又把LG刻录机卸下,直接插上原来的CD-ROM光驱使用,随后问题出现.
3.诊(诊断):查看电脑各种接口与连线都正确,并且可以正常显示盘片容量,能够复制盘片中的内容,说明电脑硬件没有问题.怀疑是先后更换两种光驱导致系统配置信息自检紊乱所致.
4.解(解决):启动电脑,在桌面上右击"我的电脑"选择"属性",在"硬件"选项卡中选择"设备管理器".找到"DVD/CD-ROM驱动器"项,右键点击目标光驱,在弹出的对话框中选择"卸载".之后重启电脑,让系统自己添加硬件并重新加载光驱驱动程序,问题果然迎刃而解.
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