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电子邮件营销报告精选 

作者:佚名   来源:一亩三分地   点击:   日期:2007-04-13

　　A. 应用情况简介

　　在这个一对一的市场营销时代，网上广告正在由过去的广告条形式向直接针对反馈信息的形式转变。由于网络良好的交互性，商家能够很容易地直接面向消费者，制定自己的市场计划，因此网上直接销售必将迎来一个爆炸性的发展阶段。电子邮件日益被人们当作一种直接的市场工具，它也必将成为一种刺激网站浏览量、方便交易、吸引新客户和留住老客户的战略性工具。

　　据eMarketer估计，美国61%的中等规模公司经常运用电子邮件进行营销活动。电子邮件作为一种重要的网上广告形式，在一份调查报告中得到了很好的说明，这份报告显示，现在有70%的市场经理认为电子邮件"很重要"。

　　Macy's, Blockbuster Video, Charles Schwab & Co. 和J. Crew 等在营销业内领先的公司都激情满怀地拥抱了电子邮件这一销售工具。

　　 选择进入电子邮件的数量将在2000年年底猛增52.3%，达到611亿封；到2003年，将超过2400亿封。目前，选择进入电子邮件只占所有电子邮件流量的10%，即401亿封。其中包括新闻电子邮件、讨论组订阅列表（discussion list subscription）以及选择进入电子邮件列表(opt-in mailing list)。

　　作为一种新兴的市场营销策略和信息发布平台，选择进入电子邮件从1997年以来经历了迅猛的发展。而且将会以比美国电子邮件总体增长率更快的速度继续向前发展。

　　电子邮件广告具有非常大的灵活性，它可以迅速、有效地作用于处在各个不同销售环节的消费者。

　　 电子广告能够作用于处在各个不同销售环节的消费者

　　 市场营销商运用电子邮件可以实现多个目标：宣传；导向(lead generation)；直接回应、销售、面向消费者的服务以及建立关系。

　　电子邮件还是一个优秀的集成化市场工具。由于新技术的发明，电子邮件消息的发送、管理、个性化和实现商业用途等等都成为可能。通过加强与用户的交流，公司可以增加其网上销售收入，建立品牌的知名度，降低成本，提高用户的满意度，从而建立长期互信的友好关系。

　　美国1999年用于电子邮件销售的全部费用为8.98亿美元，其中用于电子邮件广告的费用9700万美元。到2003年底，美国企业将在电子邮件营销方面花费46亿美元，包括20亿美元的电子邮件广告费用（占全部网上广告费用的15%）。

　　由于电子邮件具有廉价、快速反应的特点，而且它还具有比其它方式更高的点击浏览率和转化率，因而日益被人们接受和使用。传统邮件的费用为每封1美元到2美元不等，而电子邮件根据不同的目标和用户需要，收费从0.01美元到0.25美元每封不等。电子邮件广告的点击浏览率一般在5%到22%之间，而网页广告条只有1%的点击浏览率。

　　电子邮件营销有着广阔的前景，同时也潜藏着不可忽视的风险。这种风险包括对客户隐私的侵犯以及电子邮件的饱和，如果无意中跨越了"允许"的界线而向消费者进行填塞的话，就会激怒顾客。大多数因特网用户对咄咄逼人的营销方式很难忍受，尽管这在传统邮件方式下人们一般都能接受。

　　就象其他的因特网营销方式一样，电子邮件的成功实际上可能为自己播下了失败的种子。随着越来越多的人进入进入网络，电子信息的总量相应随之增加，这样，虽然选择进入邮件是得到网络用户的允许的，但它的受欢迎程度将不可避免地有所下降，从而导致点击浏览率下降。

　　允许进入电子邮件遇到的挑战之一，是选择退出电子邮件和垃圾邮件之间只有一步之遥。即使是选择进入电子邮件，如果接收量过多或每次收到的都是无关紧要的内容，也将被视作垃圾邮件。为了赢得更多的用户的注意而跨过这一界线的市场营销者，将要面临着他们的企业的形象受损的危险。

 

　　B．电子邮件的角色

　　在过去的15年里，由于电脑的广泛应用和网上服务的扩展，电子邮件变得越来越时髦。反过来，电子邮件对因特网的发展和成功也发挥了举足轻重的作用。 　　绝大多数的因特网用户对电子邮件评价很高，对大多数的用户来说，它不仅是是一种不可或缺的网络功能，而且往往是人们上网的直接原因。现在，电子邮件是应用最广泛的因特网功能，也是一种强大、廉价的商业交流手段。

　　截至1999年底，美国有7800万年龄在13岁以上的活跃电子邮件用户，占美国成年人和13岁以上少年人口的35%。到2002年底，这一数字将达到1.35亿，占美国成人和青少年人口的59%。

　　根据Messaging Online统计，全球电子邮件信箱数从1998年的2.34亿个增长到1999年的4.09亿个，其中网页电子邮件信箱占全部信箱总数的35%。

　　一般一个美国人每天收到13.8条电子邮件消息，每月是96.6条。由于有日益增加的企业主动发送的商业信息，一般用户收到的电子邮件数比发出的要多一倍。 　　总体上，美国1999每年有4000亿条电子邮件消息在网上传送，相比之下，美国邮政服务传送的传统邮件只有2090亿件。

　　1999年用户收到的电子邮件中，大约20%是商业方面的，垃圾邮件和允许进入邮件几乎各占一半。商业性邮件的比重在未来几年还会急剧增加。

 

　　C.电子邮件简史

　　朦胧的开端

　　关于电子邮件诞生的确切时间，一直争论颇大。Virginia Polytechnic Institute的电脑史学家John A.N. Lee认为，自从Dartmouth College 对Smith College提供电脑分时服务的那个时候起，真正的电子邮件便产生了。由于这项服务的建立，Dartmouth College的男生可以和Smith College的女生交换信息。另一些人援引Hewlett-Packard的说法，认为电子邮件发明于1982年。

　　大部分产业分析家确信，电子邮件的第一次应用是在1972年国防部尖端技术研究计划署的ARPANET，ARPANET是电子邮件的先驱。70年代，电子邮件逐渐被主干网（Mainframe）和以微型计算机为基础的局域网所采用，80和90年代，随着个人电脑的增加而急剧膨胀。

　　原本是被ARPANET的发明者作为一种协调机制的电子邮件，很快被广为推广，人们通过它突破地域的限制来协调研究计划、讨论感兴趣的话题。1973年一份研究发现，电子邮件占全部ARPANET信息流量的75%。

　　截至80年代中期，电子邮件已在各个大学牢牢站稳了脚跟，一些大公司也开始通过电子邮件相互之间以及

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